Eine Buchung lässt sich nur in bestimmten Fällen ändern:
1) Die Buchung hat noch nicht begonnen und du möchtest sie mehr als 24 Stunden vor Beginn ändern: ✅
Verkürzen: Du kannst sie verkürzen, solange sie noch nicht begonnen hat. Die Erstattung erfolgt dann automatisch.
Verlängern: Du kannst sie verlängern, wenn das Parking im neuen Zeitraum freie Plätze hat. Der Aufpreis wird dir in Rechnung gestellt.
2) Die Buchung hat bereits begonnen oder beginnt in weniger als 24 Stunden: ❌
Wenn die Buchung bereits begonnen hat oder bald beginnt, kannst du sie nicht mehr verkürzen, bei Bedarf aber verlängern. Da der Platz reserviert wurde, bleibt uns keine Zeit, ihn erneut zu vermieten. 😔
💡Kleiner Tipp: Wenn du nicht sicher bist, wie lange du im Parking bleibst, buche lieber etwas zu kurz und verlängere bei Bedarf.
Wie verlängere ich sie?
Wenn du sie verlängern möchtest, hast du zwei Möglichkeiten.
- In der App
- In deinem Kundenkonto im Web
In der App:
Melde dich in der App an > Tippe auf den Tab „Buchung“ > Wähle die Buchung aus und scrolle bis zur Schaltfläche „Buchung ändern“!
Du kannst deine Buchung auch in deinem Nutzerbereich im Web ändern:
Melde dich auf der Website an: https://www.yespark.fr/users/sign_in
Klicke in deinem Kundenbereich im Web auf dieses Symbol:
Klicke anschließend auf „Verfügbarkeit prüfen“.
*Die neue Abrechnung erfolgt anschließend automatisch.
Nach der Bestätigung werden dir der gezahlte Betrag und die Endzeit deiner Buchung angezeigt.
*Nach der Bestätigung ist die Erstattung innerhalb von 5 Tagen auf deinem Bankkonto sichtbar.
⚠️ Achte darauf, die Zeiten deiner Buchung einzuhalten:
👉 Jede Überschreitung wird innerhalb von 24 Stunden in Rechnung gestellt.
Wie storniere ich sie?
➡️ Klicke im Tab „Buchung“ deines Kontos einfach auf deine Buchung, dann auf „Aktionen“ und schließlich auf „Buchung stornieren“.
Stornierungsbedingungen: Wenn du deine Buchung vor Beginn stornierst, wird sie dir wie folgt erstattet:
- Bei Stornierung mehr als 24 Stunden vor Beginn der Buchung: Erstattung zu 100 %
- Bei Stornierung innerhalb der 24 Stunden vor Beginn: keine Erstattung
⚠️ Achtung: Sobald die Buchung begonnen hat, kannst du sie weder stornieren noch verkürzen.
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