Kein Netz, wenn Sie das Tor öffnen möchten?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Parkhaus mit Codetastaturen ausgestattet ist: Diese befinden sich in der Regel in den Untergeschossen und an den Fahrzeugtoren in Ausfahrtrichtung. Wir installieren sie, wenn im Parkhaus wirklich kaum Netz verfügbar ist. Wurde in Ihrem Parkhaus eine Codetastatur installiert, wird der Code in der App bei Ihrer digitalen Fernbedienung angezeigt!
Wenn Sie kein mobiles Internet haben und es keine Codetastatur gibt: keine Panik, es gibt eine Lösung!
Es kann vorkommen, dass Ihr Handy die Verbindung verliert, wenn Sie ins Parkhaus hinunterfahren. Sobald Sie wieder zum Tor hinauffahren, dauert es einige Sekunden, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
Haben Sie dann immer noch kein mobiles Internet, zeigt Ihnen die App automatisch die Telefonnummern der Tore an, damit Sie diese mit einem einfachen Anruf öffnen können. Alle unsere Tore lassen sich nämlich über eigene Notfall-Telefonnummern betätigen.
Wo?
In der App auf Ihrem Smartphone: Gehen Sie zum Tab „Abo“ und tippen Sie auf „Einfahren / Ausfahren“. Tippen Sie bei den Informationen zu jedem Zugang auf das „i“, und im Bereich „Alternatives Öffnungssystem“ finden Sie Telefonnummern, mit denen Sie die Tore mit einem einfachen Anruf öffnen können.
Notieren Sie sich beim nächsten Mal gerne die Notfall-Telefonnummern zum Öffnen der Tore auf einem Zettel und bewahren Sie ihn für den Fall der Fälle in Ihrem Fahrzeug auf.
Wenn es im Parkhaus überhaupt kein Netz gibt, können Sie uns dies über den Tab „Hilfe“ der App melden: „Hilfe“ > „Zugang / Badge“ – oder schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular.
Wir empfehlen Ihnen dennoch, ein Handy-Ladekabel in Ihrem Fahrzeug dabeizuhaben.
Gut zu wissen: Wenn Sie sich im Parkhaus befinden, können Sie es über die Fußgängerzugänge frei verlassen.
Stichwörter: Netz / 4G / 3G / Internet