Kein Netz, wenn du das Tor öffnen möchtest?
Prüfe zunächst, ob dein Parking mit Codetastaturen ausgestattet ist: Diese befinden sich in der Regel in den Untergeschossen und an den Fahrzeugtoren in Ausfahrtrichtung. Wir installieren sie, wenn im Parking wirklich kaum Netz verfügbar ist. Wurde in deinem Parking eine Codetastatur installiert, wird der Code in der App bei deiner digitalen Fernbedienung angezeigt!
Wenn du kein mobiles Internet hast und es keine Codetastatur gibt: keine Panik, es gibt eine Lösung!
Es kann vorkommen, dass dein Handy die Verbindung verliert, wenn du ins Parking hinunterfährst. Sobald du wieder zum Tor hinauffährst, dauert es einige Sekunden, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
Hast du dann immer noch kein mobiles Internet, zeigt dir die App automatisch die Telefonnummern der Tore an, damit du diese mit einem einfachen Anruf öffnen kannst. Alle unsere Tore lassen sich nämlich über eigene Notfall-Telefonnummern betätigen.
Wo?
In der App auf deinem Smartphone: Gehe zum Tab „Abo“ und tippe auf „Einfahren / Ausfahren“. Tippe bei den Informationen zu jedem Zugang auf das „i“, und im Bereich „Alternatives Öffnungssystem“ findest du Telefonnummern, mit denen du die Tore mit einem einfachen Anruf öffnen kannst.
Notiere dir beim nächsten Mal gerne die Notfall-Telefonnummern zum Öffnen der Tore auf einem Zettel und bewahre ihn für den Fall der Fälle in deinem Fahrzeug auf.
Wenn es im Parking überhaupt kein Netz gibt, kannst du uns dies über den Tab „Hilfe“ der App melden: „Hilfe“ > „Zugang / Badge“ – oder schreibe uns eine E-Mail über das Kontaktformular.
Wir empfehlen dir dennoch, ein Handy-Ladekabel in deinem Fahrzeug dabeizuhaben.
Gut zu wissen: Wenn du dich im Parking befindest, kannst du es über die Fußgängerzugänge frei verlassen.
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