Den genauen Grund für die Ablehnung Ihrer Zahlung kennen wir nicht. In den meisten Fällen kann es sich um Folgendes handeln:
1️⃣ Unzureichende Deckung auf Ihrem Konto;
2️⃣ Eine abgelaufene oder gesperrte Bankkarte.
💡 Wenn der erste Zahlungsversuch fehlschlägt, werden in jedem Fall im Laufe der Monatsperiode mehrere automatische Versuche unternommen, um die Situation zu bereinigen.
Wenn die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte Folgendes:
💰 Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist, um Ihr Yespark-Abonnement zu bezahlen;
🗓️ Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist;
🏦 Vergewissern Sie sich bei Ihrer Bank, dass keine Einschränkungen für regelmäßige Zahlungen im Rahmen eines Abonnements bestehen;
✅ Wenn Ihre Karte gültig und Ihr Konto gedeckt ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
ℹ️ Zur Information: Die Abbuchung erscheint unter dem Namen „YESPARK commerce électronique“.
Aktualisieren Sie Ihre Bankkarte ganz einfach in der App:
📲 Wählen Sie das Menü „Mein Konto“ und dann den Bereich „Zahlung“;
➕ Wählen Sie „Bankkarte hinzufügen“ und geben Sie die Nummer Ihrer neuen Karte ein.
Oder in Ihrem Kundenbereich im Web:
1️⃣ 📂 Wählen Sie das Menü „Profil“ und dann den Bereich „Zahlungsmethoden“
2️⃣ ➕ Klicken Sie auf „Karte hinzufügen“ und geben Sie die Nummer Ihrer neuen Karte ein.
Wir versuchen die Zahlung 2-mal erneut: in 5 Tagen ⏳ und in 10 Tagen ⏰.
In den nächsten 10 Tagen haben Sie weiterhin Zugang zum Parkhaus 🅿️.
⚠️ Am 10. Tag wird Ihr Zugang zum Parkhaus sofort gesperrt 🚫 – und bleibt gesperrt, solange Ihre Situation nicht bereinigt ist.
Wird die Situation nicht innerhalb des Monats bereinigt, wird das Abonnement ohne Vorankündigung gelöscht ❌.
Wenn Sie nach einer unbezahlten Rechnung die Zahlung erneut versuchen möchten 💳:
💻 Wenn der erste Zahlungsversuch für Ihr Abonnement fehlgeschlagen ist und Ihre Rechnung offen ist, können Sie die Zahlung sofort über Ihre Weboberfläche erneut versuchen 🌐.
Über die Weboberfläche:
👉 Suchen Sie im Tab „Rechnungen“ die unbezahlte Rechnung und klicken Sie auf „Zahlung erneut versuchen“. Die Zahlung wird dann erneut über die in Ihrem Konto hinterlegte Bankkarte ausgeführt. Ist die Zahlung erfolgreich, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt.
🛑 Abonnement wegen Zahlungsrückstand gekündigt
⚠️ Achtung: Wenn Ihre unbezahlte Rechnung bis zum Verlängerungsdatum der Monatsperiode nicht beglichen ist, wird Ihr Abonnement gekündigt.
Wenn Sie Ihr Abonnement behalten möchten, müssen Sie unbedingt den offenen Betrag schnellstmöglich begleichen 💳 und den Kundenservice kontaktieren 📞, um das Abonnement wieder zu aktivieren.
🔄 Das Abonnement wird wieder aktiviert, sofern der Stellplatz noch verfügbar ist.
Andernfalls wird Ihnen ein anderer Stellplatz je nach Verfügbarkeit angeboten 🅿️.
👉 Kontaktieren Sie uns bei Bedarf gerne über unser Kontaktformular!
Stichwörter: Abonnement / Zahlung / abgelehnt / Karte / Bankkarte / Zahlung / erneut versuchen / unbezahlt / Rechnung / begleichen / bezahlen