Den genauen Grund für die Ablehnung deiner Zahlung kennen wir nicht. In den meisten Fällen kann es sich um Folgendes handeln:
1️⃣ Unzureichende Deckung auf deinem Konto;
2️⃣ Eine abgelaufene oder gesperrte Bankkarte.
💡 Wenn der erste Zahlungsversuch fehlschlägt, werden in jedem Fall im Laufe der Monatsperiode mehrere automatische Versuche unternommen, um die Situation zu bereinigen.
Wenn die Zahlung von deiner Bank abgelehnt wurde, prüfe bitte Folgendes:
💰 Stelle sicher, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist, um dein Yespark-Abo zu bezahlen;
🗓️ Stelle sicher, dass deine Karte nicht abgelaufen ist;
🏦 Vergewissere dich bei deiner Bank, dass keine Einschränkungen für regelmäßige Zahlungen im Rahmen eines Abos bestehen;
✅ Wenn deine Karte gültig und dein Konto gedeckt ist, wende dich bitte an deine Bank.
ℹ️ Zur Information: Die Abbuchung erscheint unter dem Namen „YESPARK commerce électronique“.
Aktualisiere deine Bankkarte ganz einfach in der App:
📲 Wähle das Menü „Mein Konto“ und dann den Bereich „Zahlung“;
➕ Wähle „Bankkarte hinzufügen“ und gib die Nummer deiner neuen Karte ein.
Oder in deinem Kundenbereich im Web:
1️⃣ 📂 Wähle das Menü „Profil“ und dann den Bereich „Zahlungsmethoden“
2️⃣ ➕ Klicke auf „Karte hinzufügen“ und gib die Nummer deiner neuen Karte ein.
Wir versuchen die Zahlung 2-mal erneut: in 5 Tagen ⏳ und in 10 Tagen ⏰.
In den nächsten 10 Tagen hast du weiterhin Zugang zum Parking 🅿️.
⚠️ Am 10. Tag wird dein Zugang zum Parking sofort gesperrt 🚫 – und bleibt gesperrt, solange deine Situation nicht bereinigt ist.
Wird die Situation nicht innerhalb des Monats bereinigt, wird das Abo ohne Vorankündigung gelöscht ❌.
Wenn du nach einer unbezahlten Rechnung die Zahlung erneut versuchen möchtest 💳:
💻 Wenn der erste Zahlungsversuch für dein Abo fehlgeschlagen ist und deine Rechnung offen ist, kannst du die Zahlung sofort über deine Weboberfläche erneut versuchen 🌐.
Über die Weboberfläche:
👉 Suche im Tab „Rechnungen“ die unbezahlte Rechnung und klicke auf „Zahlung erneut versuchen“. Die Zahlung wird dann erneut über die in deinem Konto hinterlegte Bankkarte ausgeführt. Ist die Zahlung erfolgreich, wirst du automatisch per E-Mail benachrichtigt.
🛑 Abo wegen Zahlungsrückstand gekündigt
⚠️ Achtung: Wenn deine unbezahlte Rechnung bis zum Verlängerungsdatum der Monatsperiode nicht beglichen ist, wird dein Abo gekündigt.
Wenn du dein Abo behalten möchtest, musst du unbedingt den offenen Betrag schnellstmöglich begleichen 💳 und den Kundenservice kontaktieren 📞, um das Abo wieder zu aktivieren.
🔄 Das Abo wird wieder aktiviert, sofern der Platz noch verfügbar ist.
Andernfalls wird dir ein anderer Platz je nach Verfügbarkeit angeboten 🅿️.
👉 Kontaktiere uns bei Bedarf gerne über unser Kontaktformular!
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