Wenn du ein neues Abo hast und zum ersten Mal ins Parking kommst: Bist du sicher, dass du vor der richtigen Tür stehst? Aber wirklich sicher?
Du wärst weder der Erste noch der Letzte, der sich irrt! Vergleiche also ruhig mit den Fotos deines Parkings, die du in der App findest.
Achtung! Wenn du versuchst, eine Fußgängertür mit der digitalen Fernbedienung der App zu öffnen, warte unbedingt auf das „Klicken“ der Tür, die sich entriegelt, bevor du an ihr ziehst, um sie zu öffnen.
Hier entlang, wenn du dich hier schon auskennst oder sicher bist, dass du vor dem richtigen Zugang stehst!
Deine App bietet ein Diagnoseverfahren, wenn eine Tür nicht funktioniert. Öffne in deiner App „Abo“ > „Hilfe“ > „Zugang“ (oder „Zugang / Badge“) und lass dich Schritt für Schritt führen.
Die App stellt dir eine Reihe von Fragen, mit denen du das Problem vielleicht selbst lösen kannst. Falls nicht, erhält unser technisches Wartungsteam durch diese Fragen einen detaillierten Bericht über die Störung und kann so schnell wie möglich handeln.
Wenn du kein Internet hast, prüfe Folgendes und gib es unserem Support an:
- Hast du es über die App und über die Zweitnummern versucht?
- Hast du beim Öffnungsversuch ein „Klicken“ gehört?
- Weißt du, ob die Bewohner die Tür mit ihrem Badge öffnen können?
> Wenn du die Tür nicht öffnen kannst, nimm vorübergehend die Zufahrt für Fahrzeuge (sei dabei vorsichtig!) und sag uns Bescheid.