Es kann vorkommen, dass auf deinem Konto eine oder mehrere Abbuchungen erscheinen, obwohl du die Kündigung deines Abos bereits beantragt hast.
Je nach deiner Situation gibt es mehrere mögliche Gründe:
- Du hast dein Abo zwar gekündigt, aber die letzte Monatsrate war noch nicht bezahlt. Wir versuchen die Abbuchung daher erneut, damit dein Konto ausgeglichen wird. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen (CGU) ist die Monatsrate, die zum Zeitpunkt deiner Kündigung läuft, weiterhin fällig.
- Du hast einen Badge oder einen Schlüssel für den Zugang zum Parking und hast ihn nicht zurückgegeben. In diesem Fall können Verzugsgebühren abgebucht werden. Wenn du dieses Zugangsmittel verloren hast, ist es wichtig, uns das über unser Kontaktformular mitzuteilen, damit wir es als verloren melden und die Gebühren gestoppt werden. Die Kaution bekommst du in diesem Fall allerdings nicht gutgeschrieben: Sie wird für den Ersatz dieses Zugangsmittels verwendet.
- Und schließlich: Vielleicht hast du dein Abo einfach nicht gekündigt, wie du dachtest. Kündige es in diesem Fall direkt in deinem Konto und folge dazu dem Artikel „Wie kündige ich mein Yespark-Abo?“