Auf deinem Platz steht ein anderes Fahrzeug? Melde es in der App: Du bekommst sofort eine Lösung zum Parken, und wir kümmern uns darum, dass der Platz wieder frei wird.
1. Melde den belegten Platz
- Öffne im Tab „Abo“ dein Parking und tippe auf „Hilfe“.
- Wähle „Parkplatz“ und dann „Mein Platz ist von einem anderen Fahrzeug belegt“.
- Gib das Kennzeichen des Fahrzeugs an: So können wir die betreffende Person ermitteln.
2. Parke mit der angebotenen Lösung
Direkt nach deiner Meldung bietet dir die App eine Lösung an:
- Ein anderer Platz in deinem Parking ist frei: Du kannst ihn direkt und kostenlos auswählen. Wenn dir der angebotene Platz nicht zusagt, kannst du einen anderen der verfügbaren Plätze wählen.
- Dein Parking ist voll: Wir bieten dir einen vorübergehenden Platz in einem anderen Yespark-Parking in der Nähe an, ohne Zusatzkosten*.
- Du bist im Probezeitraum: Dir wird automatisch ein neuer Platz zugewiesen, damit du ohne Unterbrechung weiter parken kannst**.
* Nur wenn im Umkreis von 2 km ein Parking verfügbar ist, das sich über die Yespark-App öffnen lässt.
** Während des Probezeitraums hast du Zugang zum Parking und zu seinen verfügbaren Plätzen, ohne dass dir ein bestimmter Platz dauerhaft zugewiesen wird.
📌 Wenn dein Platz danach wieder frei wird, sag uns Bescheid: Du kannst ihn dann direkt in der App zurückbekommen.
3. Hinterlasse einen Zettel am Fahrzeug
Die meisten Fälle von Fremdparken sind vorübergehend: Oft reicht schon ein Zettel an der Windschutzscheibe, damit der Platz schnell wieder frei wird.
Wie geht es weiter?
Unser Kundenservice meldet sich bei dir, sobald der Platz wieder frei ist. Falls die App keine Parklösung für dich finden konnte, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich. Ist das Parking voll und gibt es keine Alternative, musst du warten, bis der Platz frei wird, um wieder parken zu können.
⚠️ Yespark erstattet keine Bußgelder für nicht bezahltes Parken.