Dein Platz ist belegt, wenn du in deinem Parking ankommst? Keine Panik! Mit diesen Schritten löst du das Problem:
1. Fremdparker über die Yespark-App melden
📲 Gehe zu „Abo“ > Tab „Hilfe“ > „Parkplatz“ > „Mein Stellplatz ist von einem anderen Fahrzeug belegt“.
So kann sich unser Team um deine Meldung kümmern und den Halter des Fahrzeugs ermitteln, das deinen Platz belegt.
2. Angebotene Parklösung
Nach deiner Meldung wird dir direkt in der App eine Parklösung angeboten:
🔹 Wenn du dich im Probezeitraum befindest:
Dir wird automatisch ein neuer Platz zugewiesen, damit du ohne Unterbrechung weiter parken kannst.
* Mit Yespark erhältst du Zugang zum Parking und zu seinen verfügbaren Plätzen, ohne dass dir ein bestimmter Platz dauerhaft zugewiesen wird.
🔄 Wenn dir der angebotene Platz nicht zusagt:
Du kannst ihn in der App ändern und einen anderen verfügbaren Platz wählen.
🅿️ Wenn in deinem Parking ein anderer Platz frei ist:
Du kannst ihn direkt in der App auswählen.
📍 Wenn dein Parking voll ist:
Wir bieten dir ohne Zusatzkosten einen vorübergehenden Platz in einem anderen Yespark-Parking in der Nähe an.
*Nur wenn im Umkreis von 2 km ein Parking verfügbar ist, das sich über die Yespark-App öffnen lässt.
3️⃣ Einen Zettel am fremden Fahrzeug hinterlassen ✍️
Manchmal genügt schon ein kurzer Zettel am Fahrzeug, um das Problem schnell zu lösen.
Über die App kannst du uns alle nötigen Informationen zur Bearbeitung des Falls übermitteln und erhältst zugleich erste Lösungen zum Parken.
📩 Der Kundenservice meldet sich bei dir, sobald der Platz wieder frei ist.
Wenn das Parking voll ist und es keine andere Parkmöglichkeit gibt, musst du warten, bis der Platz frei wird, um wieder im Parking parken zu können.
📋 So meldest du einen Fremdparker in der App:
Gehe zu
„Abo“ > Tab „Hilfe“ > „Parkplatz“ > „Mein Stellplatz ist von einem anderen Fahrzeug belegt“.
🔎 Anhand des Kennzeichens des Fahrzeugs auf deinem Platz können wir die betreffende Person ermitteln.
Es ist daher wichtig, dass du es uns mitteilst.
Nach deiner Meldung hast du folgende Möglichkeiten:
✔️ Ohne Zusatzkosten den Platz im selben Parking wechseln (je nach Verfügbarkeit).
Hinweis: Wenn dein Platz später wieder frei ist, gib uns gerne Bescheid, damit du ihn direkt in deiner App zurückerhältst.
✔️ Wenn dein Parking voll ist: ohne Zusatzkosten vorübergehend ein anderes Yespark-Parking nutzen (je nach Verfügbarkeit, im Umkreis von maximal 2 km).
Die meisten Fälle von Fremdparken sind vorübergehend. Oft reicht schon ein Zettel am Fahrzeug, um den Fahrer auf seinen Irrtum hinzuweisen, damit der Platz schnell wieder frei wird.
⏳ Falls die App keine Parklösung für dich finden konnte, melden wir uns schnellstmöglich bei dir.
⚠️ Achtung: Yespark erstattet keine Bußgelder für nicht bezahltes Parken.
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