Ihr Stellplatz ist belegt, wenn Sie in Ihrem Parkhaus ankommen? Keine Panik! Mit diesen Schritten lösen Sie das Problem:
1. Fremdparker über die Yespark-App melden
📲 Gehen Sie zu „Abo“ > Tab „Hilfe“ > „Parkplatz“ > „Mein Stellplatz ist von einem anderen Fahrzeug belegt“.
So kann sich unser Team um Ihre Meldung kümmern und den Halter des Fahrzeugs ermitteln, das Ihren Stellplatz belegt.
2. Angebotene Parklösung
Nach Ihrer Meldung wird Ihnen direkt in der App eine Parklösung angeboten:
🔹 Wenn Sie sich in der Testphase befinden:
Ihnen wird automatisch ein neuer Stellplatz zugewiesen, damit Sie ohne Unterbrechung weiter parken können.
* Mit Yespark erhalten Sie Zugang zum Parkhaus und zu seinen verfügbaren Stellplätzen, ohne dass Ihnen ein bestimmter Stellplatz dauerhaft zugewiesen wird.
🔄 Wenn Ihnen der angebotene Stellplatz nicht zusagt:
Sie können ihn in der App ändern und einen anderen verfügbaren Stellplatz wählen.
🅿️ Wenn in Ihrem Parkhaus ein anderer Stellplatz frei ist:
Sie können ihn direkt in der App auswählen.
📍 Wenn Ihr Parkhaus voll ist:
Wir bieten Ihnen ohne Zusatzkosten einen vorübergehenden Stellplatz in einem anderen Yespark-Parkhaus in der Nähe an.
*Nur wenn im Umkreis von 2 km ein Parkhaus verfügbar ist, das sich über die Yespark-App öffnen lässt.
3️⃣ Einen Zettel am fremden Fahrzeug hinterlassen ✍️
Manchmal genügt schon ein kurzer Zettel am Fahrzeug, um das Problem schnell zu lösen.
Über die App können Sie uns alle nötigen Informationen zur Bearbeitung des Falls übermitteln und erhalten zugleich erste Lösungen zum Parken.
📩 Der Kundenservice meldet sich bei Ihnen, sobald der Stellplatz wieder frei ist.
Wenn das Parkhaus voll ist und es keine andere Parkmöglichkeit gibt, müssen Sie warten, bis der Stellplatz frei wird, um wieder im Parkhaus parken zu können.
📋 So melden Sie einen Fremdparker in der App:
Gehen Sie zu
„Abo“ > Tab „Hilfe“ > „Parkplatz“ > „Mein Stellplatz ist von einem anderen Fahrzeug belegt“.
🔎 Anhand des Kennzeichens des Fahrzeugs auf Ihrem Stellplatz können wir die betreffende Person ermitteln.
Es ist daher wichtig, dass Sie es uns mitteilen.
Nach Ihrer Meldung haben Sie folgende Möglichkeiten:
✔️ Ohne Zusatzkosten den Stellplatz im selben Parkhaus wechseln (je nach Verfügbarkeit).
Hinweis: Wenn Ihr Stellplatz später wieder frei ist, geben Sie uns gerne Bescheid, damit Sie ihn direkt in Ihrer App zurückerhalten.
✔️ Wenn Ihr Parkhaus voll ist: ohne Zusatzkosten vorübergehend ein anderes Yespark-Parkhaus nutzen (je nach Verfügbarkeit, im Umkreis von maximal 2 km).
Die meisten Fälle von Fremdparken sind vorübergehend. Oft reicht schon ein Zettel am Fahrzeug, um den Fahrer auf seinen Irrtum hinzuweisen, damit der Stellplatz schnell wieder frei wird.
⏳ Falls die App keine Parklösung für Sie finden konnte, melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen.
⚠️ Achtung: Yespark erstattet keine Bußgelder für nicht bezahltes Parken.
Stichwörter: Stellplatz / belegt / besetzt / parken / zugewiesen / Fremdparker