Dein Abo wird abgebucht und bestätigt, sobald der zweitägige Probezeitraum vorbei ist. Danach verlängert es sich jeden Monat automatisch an dem Tag, an dem du es abgeschlossen hast, es sei denn, du kündigst es in deiner App. In diesem Fall endet das Abo am Ende deiner laufenden Monatsperiode, und es wird nichts mehr abgebucht.

Ich habe mein Abo in ein anderes Parking übertragen und es wurde erneut abgebucht. Warum?

Wenn du ein Abo von einem Parking in ein anderes überträgst, bleibt dein erstes Abo bis zum Ende des zweitägigen Probezeitraums aktiv. So hast du in dieser Zeit Zugang zu beiden Parkings.

Die nicht genutzten Tage in deinem ersten Parking erstatten wir dir automatisch, sobald dein neues Abo beginnt (also am Ende des Probezeitraums im neuen Parking).

Das neue Parking wird dir also am Ende des 48-stündigen Probezeitraums berechnet, gleichzeitig bekommst du die nicht genutzten Tage in deinem ersten Parking erstattet (auf Basis von 30 Abotagen). Eine Erstattung erscheint im Durchschnitt nach 5 Werktagen auf dem Kontoauszug.

Meine zweite Abbuchung kam weniger als einen Monat nach der ersten. Warum?

Das ist normal! Dein Abo beginnt am Tag des Abschlusses, und deine Probetage gehören zu deiner ersten Monatsrate. Die erste Abbuchung erfolgt am Ende des Probezeitraums, die folgenden dann jeden Monat an dem Tag, an dem du dein Abo abgeschlossen hast.
Ein Beispiel: Schließt du dein Abo am 2. Januar ab, wird am 4. Januar für den Zeitraum vom 2. Januar bis 2. Februar abgebucht, dann am 2. Februar und so weiter jeweils am 2. jedes Monats. Du zahlst also nie zweimal für denselben Zeitraum.

Ich habe nur ein Parking und verstehe eine Abbuchung nicht:

Abbuchungen und Gutschriften findest du im Tab „Mein Konto“ > „Rechnungen“ deiner App oder im Kundenbereich auf der Website. Wenn du eine Abbuchung nicht verstehst, prüfe bitte die Bedingungen deines Abos bzw. deiner Abos.

 Wenn unser Kundenservice die Abbuchung genauer prüfen soll, füge deiner Anfrage am besten eine Kopie deines Kontoauszugs bei und schreib uns über unser Kontaktformular (Mein Anliegen betrifft eine Zahlung).

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