Wenn du auf diesen Artikel geklickt hast, hast du vor Kurzem ein neues Abo in einem unserer Parkings abgeschlossen – herzlich willkommen!
Mit diesem Artikel möchten wir dir alle wichtigen Informationen für den Start deines Abos bei uns geben ;)
Zu meinem Abo und dem Probezeitraum:
Die meisten unserer Parkings bieten einen kostenlosen Probezeitraum. Er beginnt, sobald du den letzten Schritt der Besichtigung des Parkings bestätigst und auf „Ich nutze meinen Probezeitraum“ klickst. Du hast dann 48 Stunden Zeit, um das Parking zu besichtigen und zu prüfen, ob es für dein Fahrzeug geeignet ist. Bei Parkings mit Badge beginnt der Probezeitraum 48 Stunden nach Abschluss des Abos, damit du den Badge rechtzeitig erhältst.
Wenn du das Abo vor Ende des Probezeitraums kündigst, endet es sofort und dir wird nichts berechnet.
Wenn du nicht kündigst, wird dein Abo am Ende des Probezeitraums bestätigt und deine erste Monatsrate abgebucht. Diese gilt ab dem Tag deines Abschlusses: Die Tage deines Probezeitraums sind also darin enthalten. Die folgenden Abbuchungen erfolgen jeden Monat am gleichen Kalendertag wie dein Abschluss.
Ein Beispiel: Wenn du dein Abo am 2. Januar abschließt, wird dir am 4. Januar der Betrag für den Zeitraum vom 2. Januar bis 2. Februar abgebucht, danach jeweils am 2. jedes Monats. Deine zweite Abbuchung erfolgt also weniger als einen Monat nach der ersten – das ist normal!
Zum Zugang zum Parking:
Wenn du das Parking zum ersten Mal aufsuchst, sieh dir bitte die Fotos und die Wegbeschreibung zu den Yespark-Plätzen genau an. So findest du dich bei deiner ersten Ankunft vor Ort leicht zurecht.
Die Fotos und die Beschreibung erhältst du per E-Mail. Sie sind außerdem in der App im Bereich „Zugangsinformationen“ im Tab „Abo“ abrufbar und auch auf der Informationsseite des Parkings zu sehen:
Wichtig: Für Yespark-Nutzer ist nur ein einziger Fußweg vorgesehen. Bitte nutze diesen Weg, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wenn du dir bei deinen ersten Schritten im Parking unsicher bist, nutze gerne den Tab „Hilfe“, damit wir dir weiterhelfen können.
Für den Zugang zum Parking nutzt du also entweder den physischen Badge, der dir zugeschickt wurde, oder die digitale Fernbedienung.
Zu meinem Platz:
Bei Abschluss eines Abos wird dir automatisch ein erster Platz im Parking zugewiesen. Du kannst ihn jedoch je nach Verfügbarkeit wechseln, wenn er dir nicht zusagt. Lies dazu gerne den Artikel Wie wechsle ich meinen Platz?
Falls du ein Problem mit dem Platz hast, kannst du es auch direkt in der App melden: Deine Meldung geht dann automatisch an ein Team, das sich um die Lösung kümmert. Wir können dir verschiedene vorübergehende oder dauerhafte Lösungen anbieten.
Öffne den Tab „Hilfe“ auf der Seite „Abo“ der App und folge den Anweisungen!
Bei einem Problem im Parking
Über den Tab „Hilfe“ kannst du auch andere Störungen im Parking melden.
Wähle dort einfach die passende Kategorie aus. Dir werden einige ergänzende Fragen gestellt, damit die Betriebsteams das Problem leichter lösen können. Deine Meldung wird automatisch an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet.
Zum Yespark-Kundenservice:
Auch das Yespark-Team ist bei Bedarf für dich da. Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, falls unsere FAQ oder der Bereich „Hilfe“ in der App dir nicht weiterhelfen konnten: https://www.yespark.fr/support
Wir antworten dir gerne!
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