Hallo!
Dieser Artikel richtet sich an Yespark-Abonnenten, deren Parking mit einem Badge oder Handsender geöffnet wird.
Einige Yespark-Parkings lassen sich nicht mit der digitalen Fernbedienung öffnen. Das hängt von der Vereinbarung ab, die wir mit dem Eigentümer des Parkings getroffen haben.
Bei dieser Art von Parking musst du dir in jedem Fall den Badge besorgen, um die Zugänge zu öffnen!
Wo bekomme ich meinen Badge?
Sieh dir bitte die E-Mail an, die wir dir geschickt haben: Darin steht, wie du vorgehen musst. Je nach Parking können die Anweisungen nämlich unterschiedlich sein.
Falls du die E-Mail nicht erhalten hast, sieh bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach! Ist sie auch dort nicht, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular: https://www.yespark.fr/support
Was bedeutet das für meinen Probezeitraum?
Wenn du ein Abo in einem Parking mit Badge-Zugang abschließt, wird der Beginn deines Probezeitraums automatisch verschoben. Der Probezeitraum beginnt 2 Tage nach dem Versand des Badges, damit du genug Zeit hast, ihn zu erhalten. Unter der Woche geht der Badge noch am selben Tag raus; bei einem Abschluss zwischen Freitag, 16 Uhr, und Sonntag oder an einem Feiertag wird er am nächsten Werktag verschickt.
Mir wurde eine Kaution abgebucht. Wann bekomme ich sie zurück?
Die Kaution wird dir erstattet, sobald du den Badge gemäß den mitgeteilten Anweisungen zurückgegeben hast. Diese erhältst du per E-Mail.
Bitte halte jedoch die angegebenen Fristen für die Rückgabe des Badges ein, damit du die volle Kaution zurückbekommst.
Mein Badge funktioniert nicht. Was tun?
Wenn du dein Abo gerade erst abgeschlossen hast, prüfe zuerst, ob du versuchst, das richtige Tor zu öffnen. Vergewissere dich, dass du vor dem richtigen Zugang stehst: Sieh dir dazu die Wegbeschreibung zu den Zugängen und die Fotos des Parkings im Bereich „Zugang zum Parking“ der App an.
Wenn du vor dem richtigen Zugang stehst, prüfe bitte, ob die Batterie des Handsenders die Ursache ist: Leuchtet die LED deines Handsenders beim Drücken der Taste nicht auf, liegt es wahrscheinlich an der Batterie!
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte über das folgende Kontaktformular und gib die Nummer des Schlüsselbunds an, die auf dem zugehörigen Anhänger steht:
https://www.yespark.fr/support
Ich habe mein Abo gekündigt. Wie und wann gebe ich den Badge zurück?
Bitte gib den Badge zurück, sobald dein Abo beendet ist. Du hast nach dem Ende deines Abos zwei Tage Zeit, ihn zurückzugeben, damit du deine Kaution vollständig zurückbekommst.
Du erhältst eine E-Mail mit allen Informationen, die du für die Rückgabe des Badges brauchst.
Wenn du ihn nicht zurückschicken kannst oder ihn verloren hast, kontaktiere uns bitte über das folgende Formular:
https://www.yespark.fr/support
Ich habe meinen Badge verloren. Was tun?
Du brauchst dann einen neuen Badge. Deine erste Kaution geht leider verloren, und es muss eine neue abgebucht werden, damit du den neuen Badge bekommst.
Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular unten und gib an, dass du uns erlaubst, eine neue Kaution abzubuchen:
https://www.yespark.fr/support
Ich habe noch vor Ende des Probezeitraums gekündigt. Wie geht es weiter?
Wenn du den Badge nicht abgeholt hast, wird dir die Kaution nach Prüfung automatisch erstattet.
Wenn du den Badge abgeholt hast, folge bitte den Anweisungen, die wir dir per E-Mail geschickt haben, um ihn zurückzugeben. Die Kaution wird dir erstattet, sobald wir den Badge erhalten haben.
Stichwörter: Badge / Handsender / Sender / Schlüssel / Vigik / Kaution / Zugang / Parkhaus / Stellplatz