Yespark speichert die Daten von Konten, die nicht mehr genutzt werden, nicht unbegrenzt: Das schreibt die DSGVO vor. Ein Konto, das mehrere Jahre lang inaktiv geblieben ist, wird deshalb gelöscht, und zwar immer erst nach einer Vorwarn-E-Mail, die 30 Tage vorher verschickt wird.
Nach wie langer Zeit?
- Du hattest noch nie ein Abo oder eine Buchung: 3 Jahre ohne Aktivität.
- Du hattest bereits ein Abo oder eine Buchung: 5 Jahre ohne Aktivität.
Was zählt als Aktivität?
Jede dieser Aktionen setzt den Zähler zurück:
- dich auf der Website oder in der App anmelden;
- auf einen Link in einer unserer E-Mails klicken;
- auf eine Push-Mitteilung der App tippen;
- eine Benachrichtigung für ein Parking erstellen.
Wie wirst du informiert?
Du bekommst 30 Tage vor dem Löschdatum eine E-Mail an die Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist. Sie nennt die betroffene Adresse und das genaue Datum und enthält einen Anmeldelink.
Um dein Konto zu behalten, melde dich einfach vor diesem Datum an. Du musst dich dafür nicht an den Kundenservice wenden. Falls du dein Passwort vergessen hast, enthält die E-Mail auch einen Link, um es zurückzusetzen.
So sieht diese E-Mail aus. Die hier angezeigten Informationen sind ein Beispiel:
Sie wird von einer Yespark-Adresse verschickt und fragt dich nie nach deinem Passwort, deinen Bankdaten oder einer Zahlung. Wenn sich eine Nachricht als diese E-Mail ausgibt und eine dieser Informationen von dir verlangt, antworte nicht und melde sie unserem Kundenservice.
Was passiert am angekündigten Datum?
Deine personenbezogenen Daten werden endgültig gelöscht: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Kennzeichen, Geräte, Bankdaten und Parking-Benachrichtigungen.
Dieser Vorgang ist unwiderruflich. Weder du noch unser Kundenservice können das Konto danach wiederherstellen. Wir bewahren nur die Dokumente auf, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, insbesondere deine Rechnungen.
Welche Konten sind nicht betroffen?
Ein Konto wird in folgenden Fällen nie automatisch gelöscht:
- ein laufendes Abo oder eine bevorstehende Buchung;
- eine unbezahlte Rechnung;
- ein nicht zurückgegebener Badge oder eine nicht zurückgegebene Fernbedienung;
- ein mit einer nahestehenden Person geteilter Zugang (Familienkonto);
- eine berufliche Rolle: Eigentümer oder Verwalter eines Parkings, Firmenkonto, Installateur.
Du möchtest früher gehen oder deine Daten erhalten?
Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen: Wie lösche ich mein Konto?
Wenn du eine Kopie der Daten möchtest, die wir über dich gespeichert haben, kontaktiere unseren Kundenservice.