Du hast eine Kündigungs-E-Mail erhalten, obwohl du nicht gekündigt hast? In der Regel kann dir dein Platz oder dein Parking nicht mehr angeboten werden. In der E-Mail steht das Enddatum deines Abos: Dein Zugang bleibt bis zu diesem Datum aktiv.
Die häufigsten Gründe
- Das Parking schließt: Bauarbeiten, Rücknahme des Parkings durch den Eigentümer, Entscheidung der Stadtverwaltung oder Sicherheitsgründe.
- Der Platz wird nicht mehr auf Yespark angeboten: Der Eigentümer nutzt ihn wieder selbst, oder das Parking wird nicht mehr von Yespark vermarktet.
- Das Parking gehört einem Vermieter: Die Kündigung kann vom Vermieter ausgehen, zum Beispiel wenn dein Name nicht auf der Mieterliste steht, die er uns übermittelt. Yespark handelt dann auf seine Anweisung: Wende dich an deinen Hausmeister oder deinen Vermieter.
- Eine Rechnung ist unbezahlt geblieben: siehe Abo wegen Zahlungsrückstand gekündigt.
- Die Regeln des Parkings wurden nicht eingehalten (zum Beispiel auf dem Platz gelagerte Gegenstände): Die Kündigung erfolgt auf Wunsch des Betreibers des Parkings, nach einer Abmahnung.
Bis wann kann ich meinen Platz nutzen?
Bis zu dem in der E-Mail angegebenen Enddatum. Denk daran, dein Fahrzeug vor diesem Datum aus dem Parking zu holen.
📌 Das Parking schließt vor Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast? Schreib uns: Der Zeitraum, in dem du nicht parken konntest, kann dir erstattet werden.
Einen neuen Platz finden
Du kannst dein Abo direkt in der App in ein anderes Yespark-Parking in der Nähe übertragen:
- Öffne im Tab „Abo“ dein Abo.
- Scrolle ganz nach unten und tippe auf „Parking wechseln“.
Alle Details: Ich möchte das Parking wechseln. Wie geht das? Wenn dir kein Parking passt, schreib uns: Wir helfen dir, einen anderen Platz im selben Parking oder in der Nähe zu finden.
Du hast einen Badge, einen Schlüssel oder eine Fernbedienung?
Schick deine Zugangsmittel am Ende deines Abos gemäß den Anweisungen in der erhaltenen E-Mail zurück: Nur so bekommst du deine Kaution zurück. So geht's: Wie gebe ich den erhaltenen Badge, Pass oder Schlüssel zurück?
⚠️ Ohne Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist können Verzugsgebühren abgebucht werden: Mir wurden Strafgebühren abgebucht. Was tun?
Du glaubst, es handelt sich um einen Fehler?
Sende uns eine Anfrage von der E-Mail-Adresse deines Yespark-Kontos aus. Wenn die Kündigung ein Fehler ist, machen wir sie rückgängig und dein Abo läuft normal weiter.
Eine Kündigung wegen Schließung des Parkings kann dagegen nicht rückgängig gemacht werden. Geht sie vom Vermieter aus, entscheidet nicht Yespark darüber: Wende dich mit deinem Anliegen direkt an ihn.
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