Diese Nachrichten werden automatisch verschickt. Meistens reicht es, nachzusehen, wo dein Fahrzeug steht. So gehst du je nach Situation vor.
Dein Fahrzeug hat das Parking bereits verlassen
Keine Sorge: Es handelt sich um eine automatische Erinnerung. Deinem Fahrzeug droht nichts.
Die Nachricht kam nach dem Ende deiner Buchung? Deine Ausfahrt wurde wahrscheinlich nicht erfasst. Gib an, dass dein Fahrzeug ausgefahren ist: über die dafür vorgesehene Option in der erhaltenen E-Mail oder in der App über Mein Fahrzeug hat das Parking bereits verlassen: Der Status deiner Buchung wird dann aktualisiert.
Dein Fahrzeug steht nach dem Ende deiner Buchung noch im Parking
Öffne deine Buchung in der App und tippe auf „Bist du noch im Parking?“. Bestätige die Überschreitung der Buchung, um wieder Zugang zum Parking zu erhalten: Danach hast du 15 Minuten Zeit, um dein Fahrzeug aus dem Parking zu fahren. Die Gebühr für die Überschreitung wird von der Karte abgebucht, die du für die Buchung verwendet hast. Siehe Welche Gebühren fallen an, wenn ich meine Buchung überschreite?
Du parkst auf einem anderen Platz als deinem
Stell dein Fahrzeug so schnell wie möglich auf deinen Platz oder auf einen der für deine Buchung angegebenen Plätze und sag uns dann Bescheid. Dein Platz war belegt? Melde es über die Hilfe in der App: siehe Mein Platz ist belegt. Was tun?
⚠️ Ein Fahrzeug, das auf einem Platz stehen bleibt, der ihm nicht zugewiesen ist, kann abgeschleppt werden.
Du parkst auf deinem eigenen Platz
Die Nachricht wurde möglicherweise irrtümlich verschickt, zum Beispiel wenn ein Kennzeichen auf einem Nachbarplatz erfasst wurde. Antworte uns mit einem Foto deines Fahrzeugs auf deinem Platz: Wir prüfen die Situation und korrigieren sie.
📌 Die Nummer und die Ebene deines Platzes findest du in der App: auf der Seite deines Abos oder auf der Fernbedienung deiner Buchung.
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