Die Nummer deines Platzes passt vor Ort zu nichts? Oft liegt es an der Nummerierung. So findest du deinen Platz wieder, und das kannst du tun, wenn er unauffindbar bleibt.
1. Prüfe die Nummer und die Etage deines Platzes
Deine Platznummer und die Etage stehen in der App auf der Seite deines Abos und in deiner Bestätigungs-E-Mail.
- Abweichende Nummerierung: Die Nummerierung in der App entspricht manchmal der internen Kennzeichnung des Parkings. Vor Ort kann dein Platz eine längere Nummer tragen, zum Beispiel 1038 für Platz 38.
- Freie Platzwahl: Wenn bei deinem Abo „Freie Platzwahl“ angegeben ist, ist dir kein bestimmter Platz zugewiesen. Parke auf einem freien Platz, der mit einem Yespark- oder Zenpark-Schild gekennzeichnet ist.
📌 Dein Parking hat keine freie Platzwahl? Dann ist dir dein Platz fest zugewiesen: Parke nicht einfach auf einem anderen Platz, auch wenn er frei scheint.
2. Melde es über die Hilfe
- Öffne im Tab „Abo“ dein Parking und tippe auf „Hilfe“.
- Wähle „Parkplatz“ und dann „Ich finde meinen Platz nicht“.
Die App bietet dir eine Lösung zum Parken an. Wir prüfen unsererseits mit dem Betreiber des Parkings den Stellplatz und die Beschilderung.
💡 Füge ein Foto des Stellplatzes und der sichtbaren Nummern in der Umgebung hinzu: So finden wir deinen Platz schneller.
3. Wechsle bei Bedarf den Platz
Wenn in deinem Parking andere Plätze verfügbar sind, kannst du kostenlos einen anderen wählen: Tippe im Tab „Abo“ auf dein Abo und dann unten auf der Seite auf „Platz wechseln“. Siehe Wie wechsle ich meinen Platz?
Du hast in der Zwischenzeit woanders geparkt?
Teile uns die Nummer des Platzes mit, auf dem du parkst: Wir notieren sie und bestätigen dir das weitere Vorgehen.
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