Solo es posible modificar una reserva en algunos casos:
1) La reserva aún no ha empezado y desea modificarla más de 24 horas antes de su inicio: ✅
Acortarla: puede acortarla si aún no ha empezado; el reembolso se aplicará automáticamente.
Ampliarla: puede ampliarla si el parking tiene plazas libres en el nuevo periodo; se le cobrará un suplemento.
2) La reserva ya ha empezado o empieza en menos de 24 horas: ❌
Si la reserva ya ha empezado o empieza pronto, no podrá acortarla, pero sí ampliarla si lo necesita. Como la plaza ya está reservada, no tendremos tiempo de volver a alquilarla. 😔
💡Un pequeño consejo: si no está seguro de cuánto tiempo se quedará en el parking, reserve un poco menos y amplíe la reserva si lo necesita.
¿Cómo ampliarla?
Si desea ampliarla, tiene dos opciones.
- Desde la app
- Desde su cuenta de cliente en la web
Desde la app:
Inicie sesión en la app > Toque la pestaña «Reserva» > Seleccione la reserva y desplácese hasta el botón «Modificar la reserva».
También puede modificar su reserva desde su área de usuario:
Inicie sesión en la interfaz web: https://www.yespark.fr/users/sign_in
En su área de cliente web, haga clic en este icono:
A continuación, haga clic en «Comprobar la disponibilidad».
*La nueva facturación se aplicará después automáticamente.
Una vez validada la modificación, se le confirman el importe pagado y la hora de fin de su reserva.
*Tras la confirmación, el reembolso será visible en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días.
⚠️ Respete bien el horario de su reserva:
👉 Cualquier exceso de tiempo se facturará en un plazo de 24 h.
¿Cómo cancelarla?
➡️ Desde la pestaña «Reserva» de su cuenta, solo tiene que hacer clic en su reserva, ir a «Acciones» y, por último, hacer clic en «Cancelar la reserva».
Condiciones de cancelación: si cancela su reserva antes de que empiece, se le reembolsará de la siguiente manera:
- Si la cancelación se produce más de 24 h antes del inicio de la reserva: reembolso del 100 %
- Si la cancelación se produce en las 24 h anteriores al inicio: sin reembolso
⚠️ Atención: una vez iniciada la reserva, ya no podrá cancelarla ni acortarla.
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