📣 ¿Desea contratar la opción Mando de acceso? ¡Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre ella!
Esta opción le permite acceder al parking con un mando, además de abrirlo con la app.
¿Por qué contratar esta opción? 🔑
Porque tener un mando de acceso tiene muchas ventajas:
1. Sencillez de uso: basta con usar el mando delante del parking para que se abra.
2. Fiabilidad: no tiene que preocuparse por problemas técnicos. Además, los mandos están diseñados para ser resistentes y funcionar en cualquier condición.
3. Más fácil de compartir: basta con prestar su mando a una persona autorizada, sin darle acceso a su cuenta.
4. Menos distracciones: no necesita manipular el teléfono, lo que garantiza una conducción más segura.
¡Un verdadero complemento del mando a distancia digital! 📱
Atención: un mando de acceso Yespass no permite abrir los accesos que solo funcionan con teclado de código.
🥳 ¡Genial! ¿Cómo pido mi mando de acceso para el parking?
¡Es fácil y rápido! Tiene 2 opciones:
- Al contratar el abono:
Si desea tener un mando de acceso, seleccione su plaza de parking y pague el abono. En la página de confirmación del pago, podrá añadir la opción de pago Mando de acceso.
- Ya tiene un abono:
Si desea tener un mando de acceso, puede añadir la opción de pago «Mando de acceso» iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la pestaña «Suscripciones». Después, haga clic en el icono del mando de acceso, a la derecha de «Gestionar».
Se abre una nueva ventana titulada «Badge Yespass», que le presenta la oferta completa; después, haga clic en «Continuar».
Indique la dirección postal en la que desea recibir su mando de acceso y, después, haga clic en «Confirmar».
Hemos recibido su solicitud. En breve recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
¿Cuánto cuesta esta opción?
La opción mando de acceso (Yespass) cuesta 5 €/mes (IVA incluido). Con la primera mensualidad se cobra una fianza de 20 €, que se le devolverá en cuanto haya devuelto el mando.
¿Cómo recibo mi mando? 📬
Por correo postal: un correo electrónico le informará del envío, con un número de seguimiento de Correos de Francia (La Poste).
Mientras tanto, puede usar la app para acceder al parking ;)
Si no ha recibido el correo electrónico, revise primero su carpeta de spam para asegurarse de que no está allí. Si sigue sin encontrarlo, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.yespark.fr/support
Me han cobrado una fianza: ¿cuándo me la devolverán?
La fianza se le devolverá en cuanto haya devuelto el mando siguiendo las indicaciones que recibirá por correo electrónico.
No obstante, respete los plazos indicados para devolver el mando y recuperar así la totalidad de la fianza.
Mi mando no funciona, ¿qué hago? 🪫
Puede usar la app para abrir los accesos. Para ello, toque el icono «Mando» y seleccione el acceso que desea abrir.
Si es un nuevo abonado, compruebe primero que intenta abrir la puerta correcta. Es importante asegurarse de que está delante del acceso correcto consultando el itinerario hasta el acceso y las fotos del parking disponibles en el apartado «Acceso» de la app.
Si está delante del acceso correcto, compruebe que la pila del emisor no sea la causa del fallo: si la luz de su emisor no se enciende al pulsar el botón, ¡seguramente se trata de la pila!
He dado de baja mi abono: ¿cuándo y cómo devuelvo el mando? 📮
Le rogamos que devuelva el mando en cuanto finalice su abono. Dispone de dos días tras el final de su abono para devolverlo y recuperar así la totalidad de su fianza.
Le enviaremos un correo electrónico con toda la información necesaria.
He perdido mi mando, ¿qué hago? 😖
Lamentablemente, perderá su primera fianza y deberá cobrarse una nueva para que pueda recibir su nuevo mando. Para ello, contacte con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrará a continuación, indicando que nos autoriza a cobrar una nueva fianza: https://www.yespark.fr/support
Me he dado de baja antes del final del periodo de prueba, ¿qué ocurre?
Si no ha recibido el mando, la fianza se le devolverá automáticamente tras una verificación.
Si ha recibido el mando, siga las instrucciones que le hemos enviado por correo electrónico para devolverlo. La fianza se le devolverá en cuanto recibamos el mando.
Deseo dar de baja la opción «Mando de acceso»:
Si desea dejar la opción mando de acceso, solo tiene que ir a su área de cliente, abrir la pestaña «Suscripciones», hacer clic en el icono del mando de acceso y seleccionar «Devolver mi mando».
Le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para devolver el mando a la dirección indicada. Si el mando no se recibe a tiempo, se desactivará y se conservará su fianza.