No conocemos el motivo exacto del rechazo de su pago. En la mayoría de los casos, puede deberse a:
1️⃣ Falta de fondos suficientes en su cuenta;
2️⃣ Una tarjeta bancaria caducada o bloqueada.
💡 En cualquier caso, si el primer intento de pago falla, se realizarán varios intentos automáticos a lo largo de la mensualidad para regularizar la situación.
Si su banco ha rechazado el pago, le invitamos a comprobar lo siguiente:
💰 Asegúrese de tener fondos suficientes para pagar su abono Yespark;
🗓️ Asegúrese de que su tarjeta no ha caducado;
🏦 Compruebe con su banco que no se ha establecido ninguna restricción sobre los pagos periódicos de un abono;
✅ Si su tarjeta es válida y su cuenta tiene fondos, le invitamos a ponerse en contacto con su banco.
ℹ️ Para su información, el concepto del cargo es «YESPARK commerce électronique».
Actualice su tarjeta bancaria fácilmente en la app:
📲 Seleccione el menú «Mi cuenta» y, después, el apartado «Pago»;
➕ Elija «Añadir una tarjeta bancaria» e introduzca el número de su nueva tarjeta.
O en su área de cliente web:
1️⃣ 📂 Seleccione el menú «Perfil» y, después, el apartado «Métodos de pago»
2️⃣ ➕ Haga clic en «Añadir una tarjeta» e introduzca el número de su nueva tarjeta.
Volveremos a intentar el pago 2 veces: dentro de 5 días ⏳ y dentro de 10 días ⏰.
Seguirá teniendo acceso al parking 🅿️ durante estos 10 días.
⚠️ El 10.º día, su acceso al parking quedará bloqueado de inmediato 🚫 y seguirá así mientras no se haya regularizado su situación.
Si la situación no se regulariza en el plazo de un mes, el abono se eliminará sin previo aviso ❌.
Si quiere volver a intentar un pago 💳 tras una factura impagada:
💻 Si el primer intento de pago de su abono ha fallado y su factura está impagada, puede volver a intentar el pago desde su interfaz web sin esperar más 🌐.
Desde la interfaz web:
👉 En la pestaña Facturas, localice la factura impagada y haga clic en «Reintentar el pago»: se volverá a intentar el cobro en la tarjeta bancaria registrada en su cuenta. Si el pago se realiza correctamente, recibirá un aviso automático por correo electrónico.
🛑 Abono cancelado por impago
⚠️ Atención: si su factura impagada no se paga en la fecha de renovación de la mensualidad, su abono se cancelará.
Si quiere conservar su abono, es imprescindible pagar la deuda pendiente lo antes posible 💳 y contactar con el servicio de atención al cliente 📞 para reactivar el abono.
🔄 El abono se reactivará si la plaza sigue disponible.
Si no es así, se le propondrá otra plaza según disponibilidad 🅿️.
👉 No dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto si lo necesita.
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