En algunos parkings, el propietario exige ciertas verificaciones.
¿Qué documentos se solicitan?
Hay 2 tipos de verificación posibles:
- La verificación de identidad (documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir, permiso de residencia)
- La verificación del permiso de circulación (la «carte grise» francesa), también llamado certificado de matriculación
¿Cómo enviar los documentos solicitados?
Vaya a esta página de su área de cliente. Si tiene al menos 1 abono en un parking que requiere una verificación, verá una pantalla como esta:
Puede añadir los documentos desde un ordenador o un smartphone.
Asegúrese de que los documentos no estén borrosos y de que estén bien encuadrados.
¿Cuánto tarda la verificación?
Por lo general, unos diez minutos.
Le informaremos del resultado por correo electrónico.
Si la verificación no se supera, puede volver a enviarnos un documento.
Seguimos a su disposición si lo necesita: no dude en contactar con nosotros.
¿Qué reglas determinan que un documento es válido?
- Para el documento de identidad: el documento debe estar vigente y el nombre y los apellidos deben coincidir con los indicados en su perfil
- Para el certificado de matriculación: el documento debe estar vigente (el nombre y los apellidos pueden ser distintos de los del documento de identidad).
- Si solo dispone de un certificado provisional de matriculación, el documento no será aceptado. Contacte directamente con nosotros para que lo validemos.
He recibido un correo electrónico que indica que mis documentos no son válidos. ¿Cuál puede ser el motivo?
Estos son los motivos más frecuentes:
- El nombre o los apellidos introducidos en su perfil no coinciden con los de su documento de identidad. Debe modificarlos aquí y volver a enviar sus documentos.
- Algunas partes de su documento no son legibles: el documento debe estar completo y bien plano
Si cree que ninguno de estos motivos se aplica a su caso, contacte con nosotros y le explicaremos el motivo exacto.
¿Puedo acceder al parking si mis documentos no están validados?
Si el parking requiere una verificación de documentos, no podrá abrir los accesos con la app Yespark hasta que sus documentos se hayan verificado.
¿Este envío es seguro?
Sí, porque los documentos los recopila y analiza la empresa IdNow. Yespark no recopila ni almacena ningún documento de identidad.
Más información sobre los requisitos normativos que aplica IdNow