Puede que vea aparecer uno o varios cargos en su cuenta aunque ya haya solicitado la baja de su abono.
Hay varios casos posibles según su situación:
- Se ha dado de baja de su abono, pero la última mensualidad aún no estaba pagada. Por eso volvemos a intentar el cargo, para regularizar la situación de su cuenta. Le recordamos que, conforme a nuestras condiciones generales de uso (CGU), la mensualidad en curso en el momento de la solicitud de baja debe pagarse.
- Dispone de un mando o de una llave para acceder al parking y no lo ha devuelto. En este caso concreto, pueden cobrarse penalizaciones por retraso. Si ha perdido este medio de acceso, es importante que nos lo comunique a través de nuestro formulario de contacto para que lo declaremos como perdido y se detengan las penalizaciones. Sin embargo, no se le devolverá el depósito de garantía, que se utilizará para reponer este medio de acceso.
- Por último, también es posible que simplemente no se haya dado de baja del abono como pensaba. En ese caso, le invitamos a darse de baja directamente desde su cuenta siguiendo el artículo «¿Cómo me doy de baja de mi abono Yespark?»