Si al inicio de su abono Yespark le entregó un medio de acceso (un mando de apertura, una llave de la puerta peatonal, una llave para abrir un stop-park o un box), será imprescindible que nos lo devuelva para recuperar su fianza.
¿Cómo devolver el mando?
Depende de lo que se haya acordado con el propietario de su parking. En el momento en que la baja de su abono sea efectiva, recibirá un correo electrónico y un SMS con toda la información necesaria para devolver el mando (envío postal o entrega en mano).
Si no se le ha indicado expresamente, no es posible entregar la llave al conserje del parking. De lo contrario, el mando podría extraviarse y no podría recuperar su fianza.
Si debe devolver sus medios de acceso por correo postal, no puede utilizar los servicios Colissimo ni Chronopost, ya que no recibimos estos envíos.
¿Cuándo devolver el mando?
Le rogamos que devuelva el mando en cuanto finalice su abono. Dispone de dos días tras el fin de su abono para enviarlo o entregarlo y recuperar así la totalidad de su fianza.
Salvo excepción, esta es la dirección para devolver el mando:
YESPARK
CS 80110
75480 PARIS CEDEX 10
En caso de retraso, se aplicarán penalizaciones para compensar el lucro cesante de la plaza, que no puede volver a alquilarse sin el mando.
Si tiene algún problema para devolver el mando, puede informar al servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible aquí.
Atención:
Devolver un mando no equivale a darse de baja de un abono. Si devuelve el mando porque desea darse de baja de su abono, debe solicitar la baja directamente desde la app o desde su área de cliente Yespark.