Ante todo, ¡sentimos mucho lo ocurrido!
Para que podamos acompañarle en la gestión del incidente, es necesario que lo declare directamente desde la Asistencia de la app.
Vaya a la pestaña de asistencia: «Abono» > «Asistencia» > «Otro» > «Inseguridad / vandalismo». Allí podrá precisar el contexto del incidente y facilitarnos toda la información necesaria para tramitar el aviso: foto, descripción del incidente, etc.
No dude en indicarnos cualquier hecho inusual en el parking que pueda ayudarnos a identificar el origen del incidente (accesos abiertos, presencia de terceros). Haremos todo lo posible por avisar al propietario del parking para que se ocupe de la situación.
Como Yespark no es propietaria del parking, no podemos intervenir nosotros mismos en este tipo de asuntos.
Le recordamos que, en caso de siniestro de su vehículo, será su seguro el que se haga cargo de las reparaciones según las condiciones de su contrato de seguro. Yespark podrá proponerle un gesto comercial complementario una vez registrado el siniestro ante el servicio de atención al cliente.
Aquí tiene un artículo más detallado con consejos para elegir el seguro de su vehículo.