Si su plaza está ocupada cuando llega a su parking, ¡no se preocupe! Estos son algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:
1. Comunicar la ocupación indebida a través de la app Yespark
📲 Vaya a «Abono» > pestaña «Asistencia» > «Plaza de parking» > «Mi plaza está ocupada por otro vehículo».
Así nuestro equipo podrá gestionar su aviso e identificar al propietario del vehículo que ocupa su plaza.
2. Solución de estacionamiento propuesta
Tras su aviso, se le propone una solución de estacionamiento directamente en la app:
🔹 Si está en periodo de prueba:
Se le asigna automáticamente una nueva plaza para que pueda seguir aparcando sin interrupción.
* Con Yespark, tiene acceso al parking y a sus plazas disponibles, sin asignación definitiva de una plaza concreta.
🔄 Si la plaza propuesta no le conviene:
Puede cambiarla y elegir otra plaza disponible desde la app.
🅿️ Si hay otra plaza disponible en su parking:
Podrá elegirla directamente desde la app.
📍 Si su parking está completo:
Le propondremos una plaza temporal en otro parking Yespark cercano, sin coste adicional.
*Solo si hay un parking disponible en un radio de 2 km con apertura desde la app Yespark.
3️⃣ Dejar una nota en el vehículo que ocupa la plaza ✍️
A veces, una simple nota en el vehículo basta para resolver el problema rápidamente.
Si utiliza la app, podrá enviarnos toda la información necesaria para gestionar la ocupación indebida y también obtener primeras soluciones para aparcar.
📩 El servicio de atención al cliente le avisará cuando la plaza quede libre.
Si el parking está completo y no hay alternativa de estacionamiento, tendrá que esperar a que la plaza se libere para volver a aparcar en el parking.
📋 Pasos para comunicar la ocupación indebida en la app:
Vaya a
«Abono» > pestaña «Asistencia» > «Plaza de parking» > «Mi plaza está ocupada por otro vehículo».
🔎 La matrícula del vehículo que ocupa su plaza nos permitirá identificar a la persona responsable.
Por eso es importante que nos la facilite.
Tras el aviso, podrá:
✔️ Cambiar de plaza en el mismo parking (según disponibilidad) sin coste adicional.
Nota: si su plaza queda libre más tarde, no dude en indicárnoslo para recuperarla directamente desde su app.
✔️ Si su parking está completo, disponer de un parking Yespark temporal (según disponibilidad, en un radio máximo de 2 km) sin coste adicional.
La mayoría de las ocupaciones indebidas son temporales y, a veces, basta con avisar al autor de su error con una nota en su vehículo para que la plaza quede libre rápidamente.
⏳ Si la app no ha podido encontrarle una solución de estacionamiento, volveremos a contactarle lo antes posible.
⚠️ Atención: Yespark no reembolsa las multas por estacionamiento no pagado.
Palabras clave: plaza / ocupada / cogida / aparcar / asignada / ocupación indebida