¿Hay un vehículo aparcado en su plaza? Avísenos desde la app: obtendrá al momento una solución para aparcar y nosotros nos encargamos de que la plaza quede libre.
1. Comunique la ocupación de su plaza
- En la pestaña «Abono», abra su parking y toque «Asistencia».
- Elija «Plaza de parking» y, después, «Mi plaza está ocupada por otro vehículo».
- Indique la matrícula del vehículo: nos permite identificar a la persona en cuestión.
2. Aparque con la solución propuesta
Justo después de su aviso, la app le propone una solución:
- Hay otra plaza libre en su parking: puede elegirla directamente, sin coste. Si la plaza propuesta no le conviene, puede elegir otra entre las disponibles.
- Su parking está completo: le proponemos una plaza temporal en otro parking Yespark cercano, sin coste adicional*.
- Está en periodo de prueba: se le asigna automáticamente una nueva plaza para que pueda seguir aparcando sin interrupción**.
* Solo si hay disponible, en un radio de 2 km, un parking que se pueda abrir desde la app Yespark.
** Durante la prueba, tiene acceso al parking y a sus plazas disponibles, sin asignación definitiva de una plaza concreta.
📌 Si su plaza queda libre más tarde, indíquenoslo: podrá recuperarla directamente desde la app.
3. Deje una nota en el vehículo
La mayoría de las ocupaciones indebidas son temporales: a menudo basta con una simple nota en el parabrisas para que la plaza quede libre rápidamente.
¿Y después?
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en cuanto la plaza quede libre. Si la app no ha podido encontrarle una solución de estacionamiento, volveremos a contactarle lo antes posible. Si el parking está completo y no hay ninguna alternativa posible, tendrá que esperar a que la plaza quede libre para volver a aparcar.
⚠️ Yespark no reembolsa las multas por estacionamiento no pagado.