Su abono se cobra y se confirma en cuanto terminan los dos días de prueba. Después se renueva automáticamente cada mes, en la misma fecha en que lo contrató, salvo que solicite la baja desde su app. En ese caso, el abono terminará al final de su mensualidad y no se le volverá a cobrar.

He transferido mi abono a otro parking y se me ha vuelto a cobrar. ¿Por qué?

Cuando transfiere un abono de un parking a otro, su primer abono sigue activo hasta el final de los dos días de prueba. Así, puede acceder a sus dos parkings durante ese periodo.

Le reembolsaremos automáticamente los días no utilizados en su primer parking en cuanto empiece su nuevo abono (es decir, al final del periodo de prueba del nuevo parking).

Por tanto, se le cobrará el nuevo parking al final de las 48 horas de prueba, pero también se le reembolsarán los días no utilizados en su primer parking (sobre una base de 30 días de abono). Un reembolso tarda una media de 5 días hábiles en aparecer en el extracto bancario.

Mi segundo cargo ha llegado menos de un mes después del primero. ¿Por qué?

¡Es normal! Su abono empieza el día en que lo contrata, y sus días de prueba forman parte de su primera mensualidad. El primer cargo se realiza al final de la prueba y los siguientes, cada mes, en la misma fecha en que contrató el abono.
Por ejemplo, si contrata su abono el 2 de enero, se le cobra el 4 de enero por el periodo del 2 de enero al 2 de febrero; después, el 2 de febrero, y así sucesivamente el día 2 de cada mes. Por tanto, nunca paga dos veces el mismo periodo.

Solo tengo un parking y no entiendo un cobro:

Los cargos y las facturas rectificativas aparecen en la pestaña «Mi cuenta» > «Facturas» de su app o en su área de cliente web. Si no entiende un cobro, compruebe las condiciones de su abono o de sus abonos.

 Si desea que nuestro equipo de atención al cliente lo revise con más detalle, no dude en adjuntar a su solicitud una copia de su extracto bancario y escribirnos a través de nuestro formulario de contacto (Mi mensaje se refiere a un pago).

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