💳 No me han devuelto la fianza
👋 Este artículo está dirigido a los abonados de Yespark cuyo parking se abre con un mando de acceso o un emisor.
🔐 ¿Por qué se cobra una fianza?
Se cobra una fianza desde el inicio de su periodo de prueba.
Corresponde al valor del juego de llaves de acceso que recibe y permite cubrir su reposición en caso de pérdida.
👉 Buena noticia: esta fianza se reembolsa automáticamente en cuanto recibimos su juego de llaves de acceso.
📦 He devuelto mi juego de llaves, pero no me han hecho el reembolso
Si ya ha devuelto su juego de llaves y el reembolso aún no aparece, siga estos pasos 👇
✅ 1. Compruebe que el juego de llaves se ha entregado
Tenga a mano su número de seguimiento y compruebe en la web de La Poste que su envío se ha entregado:
👉 https://www.laposte.fr/
⚠️ Si el envío se entregó ese mismo día, es posible que nuestros equipos aún no lo hayan tramitado.
Puede comprobar la tramitación de su juego de llaves aquí:
👉 https://www.yespark.fr/dashboard/trousseaux
🔔 Si:
el envío no se ha entregado por un problema logístico, o
el envío se entregó hace más de 3 días, pero sigue sin aparecer como tramitado,
👉 le rogamos que nos lo comunique a través de este formulario para evitar cualquier penalización:
👉 https://www.yespark.fr/support
💰 2. Compruebe que se ha efectuado el reembolso
Una vez recibido y tramitado el juego de llaves, la fianza se reembolsa automáticamente.
Conviene saber 👇
💳 El reembolso se realiza en la misma tarjeta bancaria que se utilizó para el cobro.
Si ha cambiado de banco, la transferencia suele ser automática. Si no es así, le invitamos a ponerse en contacto con su banco.⏱️ Pueden pasar hasta 5 días hábiles entre la solicitud de reembolso por parte de Yespark y su aparición en su cuenta.
Puede seguir el estado de sus reembolsos aquí:
👉 https://www.yespark.fr/dashboard/invoices
📄 Así aparece un reembolso en su cuenta.
En su cuenta, vaya a «Perfil» y, después, a «Facturas».