¿Ha recibido un correo electrónico de baja que no ha solicitado? Por lo general, significa que su plaza o su parking ya no se le puede ofrecer. El correo indica la fecha de fin de su abono: su acceso sigue activo hasta esa fecha.
Los motivos más frecuentes
- El parking cierra: obras, recuperación del parking por parte de su propietario, decisión del ayuntamiento o motivos de seguridad.
- La plaza ya no se ofrece en Yespark: su propietario la recupera, o Yespark ya no comercializa el parking.
- El parking pertenece a un arrendador: la baja puede proceder del arrendador, por ejemplo, si su nombre no figura en la lista de inquilinos que nos transmite. En ese caso, Yespark actúa siguiendo sus instrucciones: diríjase al conserje de su edificio o a su arrendador.
- Una factura ha quedado impagada: consulte Abono dado de baja por impago.
- No se han respetado las normas del parking (objetos almacenados en la plaza, por ejemplo): la baja se produce a petición del gestor del parking, tras un requerimiento formal.
¿Hasta cuándo puedo usar mi plaza?
Hasta la fecha de fin indicada en el correo. Recuerde retirar su vehículo del parking antes de esa fecha.
📌 ¿El parking cierra antes del final del periodo que ya ha pagado? Escríbanos: se le puede reembolsar el periodo durante el que no ha podido aparcar.
Encontrar otra plaza
Puede transferir su abono a otro parking Yespark cercano, directamente desde la app:
- En la pestaña «Abono», abra su abono.
- Desplácese hasta el final de la pantalla y toque «Cambiar de parking».
Todos los detalles: Quiero cambiar de parking: ¿cómo lo hago? Si ningún parking le conviene, escríbanos: podemos ayudarle a encontrar otra plaza en el mismo parking o cerca.
¿Tiene un mando de acceso, una llave o un mando a distancia?
Devuelva sus medios de acceso al final de su abono, siguiendo las instrucciones del correo recibido: es lo que le permite recuperar su fianza. Cómo hacerlo: ¿Cómo devuelvo el mando, el pase o la llave que he recibido?
⚠️ Si no los devuelve en el plazo indicado, se le pueden cobrar penalizaciones por retraso: Se me han cobrado penalizaciones: ¿qué hago?
¿Cree que se trata de un error?
Envíe una solicitud desde la dirección de correo electrónico de su cuenta Yespark. Si la baja es un error, la anulamos y su abono continúa con normalidad.
En cambio, una baja motivada por el cierre del parking no se puede anular. Cuando procede de un arrendador, no es Yespark quien decide: debe dirigir su solicitud al arrendador.
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