Que no cunda el pánico: podemos enviarle un nuevo mando de acceso. El depósito de garantía del mando perdido no se le devuelve, y se cobra un nuevo depósito de garantía por el nuevo mando.
1. Avísenos
Envíenos una solicitud indicando:
- lo que ha perdido: mando de acceso, mando a distancia, llave de box o de barrera de aparcamiento (stop-park)…;
- que nos autoriza a cobrar un nuevo depósito de garantía;
- su dirección postal, si ha cambiado desde que contrató el abono.
¿Le han robado el mando? El procedimiento es el mismo.
2. El nuevo depósito de garantía
Esperamos su autorización por escrito antes de cobrar el nuevo depósito de garantía. Su importe es el previsto para su parking.
Al igual que el primero, se le reembolsa cuando nos devuelve el mando, al final de su abono.
3. Reciba su nuevo mando
En cuanto nos dé su autorización, le enviamos el nuevo mando por correo postal, a la dirección de su cuenta o a la que nos haya indicado. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento postal para seguir el envío.
📌 ¿Su parking también se abre con la app? Toque «Entrar / Salir» para entrar y salir mientras espera su nuevo mando.
¿El envío se retrasa? Consulte ¿Aún no ha recibido su mando? ¡Se lo explicamos todo!
Llave de box o de barrera de aparcamiento (stop-park)
A veces no disponemos de copia. En ese caso, buscamos una solución con el propietario del parking, o le proponemos una plaza en otro parking.
Se da de baja de su abono
¿No puede devolver su mando porque lo ha perdido? Avísenos mediante el formulario de solicitud. Para el resto de medios de acceso que debe devolver, consulte ¿Cómo devolver el mando, el pase o la llave recibidos?
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