¿El número de su plaza no corresponde a nada in situ? Suele ser una cuestión de numeración. Así puede encontrar su plaza, y esto es lo que debe hacer si sigue sin encontrarla.
1. Compruebe el número y la planta de su plaza
El número de su plaza y su planta se indican en la app, en la página de su abono, y en su correo electrónico de confirmación.
- Numeración diferente: la numeración de la app corresponde a veces a la referencia interna del parking. In situ, su plaza puede tener un número más largo, por ejemplo 1038 para la plaza 38.
- Plaza libre: si su abono indica «Plaza libre», no tiene asignada ninguna plaza concreta. Aparque en una plaza disponible señalizada con un cartel de Yespark o Zenpark.
📌 ¿Su abono no es de plaza libre? Su plaza le está asignada: no aparque al azar en otra plaza, aunque parezca libre.
2. Comuníquelo en la Asistencia
- En la pestaña «Abono», abra su parking y toque «Asistencia».
- Elija «Plaza de parking» y, después, «No encuentro mi plaza».
La app le propone una solución para aparcar. Por nuestra parte, comprobamos la ubicación y la señalización con el gestor del parking.
💡 Adjunte una foto de la ubicación y de los números visibles alrededor: nos ayuda a localizar su plaza más rápido.
3. Cambie de plaza si es necesario
Si hay otras plazas disponibles en su parking, puede elegir otra sin coste: en la pestaña «Abono», toque su abono y, después, «Cambiar de plaza» en la parte inferior de la página. Consulte ¿Cómo cambio de plaza?
¿Ha aparcado en otro sitio mientras tanto?
Indíquenos el número de la plaza en la que ha aparcado: lo anotamos y le confirmamos cómo proceder.
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