ℹ️ Les pénalités sont appliquées aux utilisateurs ayant terminé leur abonnement, mais qui n'ont pas rendu leurs moyens d'accès (badge, carte, télécommande, clé etc).
Ces pénalités sont prélevées tous les 10 jours à partir de la fin de l'abonnement afin de compenser le préjudice financier causé par la non-récupération du trousseau.
Si ces pénalités vous ont été appliquées et que vous avez encore vos moyens d'accès chez vous, envoyez les moyens d'accès de manière sécurisée au plus vite, cela vous permettra de récupérer votre dépôt de garantie.
💡 Si ces pénalités vous ont été appliquées alors que vous avez bien renvoyé les moyens d'accès, vous pouvez nous contacter en nous transmettant le numéro de suivi de votre pli.
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