Il est possible de modifier une réservation uniquement dans certains cas :
1) La réservation n'a pas encore commencé : ✅
Vous pouvez la raccourcir si elle n'a pas encore commencé, un remboursement sera alors automatiquement appliqué.
2) La réservation a déjà démarré : ❌
Si la réservation a déjà commencé, il ne sera pas possible de la raccourcir, mais vous pourrez si besoin la prolonger. La place ayant été réservée, on n'aura pas le temps de la relouer. 😔
💡Petite astuce, si tu n'es pas sûr.e de la durée de ton séjour au parking, n'hésite pas à prendre trop court pour prolonger si besoin.
Comment la prolonger ?
Si vous souhaitez la prolonger, deux options s’offrent à vous.
- Si la réservation n’a pas débuté, vous pouvez annuler la première réservation et y souscrire à nouveau avec les modifications nécessaires.
- Si la réservation a déjà démarré, il faut vous rendre sur votre espace utilisateur et procéder à la modification en renseignant vos nouveaux horaires (exemple ci-dessous pour modifier)
L'offre réservation courte durée étant nouvelle, des modifications et des améliorations seront apportées pour faciliter la gestion de votre réservation 🙂
⚠️ Il n'est pas possible de prolonger une réservation dans un parking public, vous devez obligatoirement procéder à une nouvelle souscription en renseignant les nouvelles heures de la réservation souhaitée.
Vous pouvez modifier votre réservation depuis votre espace utilisateur :
L'exemple ci-dessous vous permet de la raccourcir.
Sur votre espace client web, cliquez sur cette icône :
Cliquez ensuite sur vérifier la disponibilité.
*Une nouvelle facturation sera ensuite automatiquement appliquée.
Une fois la validation effectuée, le montant payé vous est confirmé ainsi que l'heure de fin de votre réservation.
*Après confirmation, le remboursement sera visible sous 5 jours sur votre compte bancaire.
⚠️ Attention à bien respecter les heures de votre réservation :
👉 Tout dépassement sera facturé sous 24 h.
Comment l’annuler ?
➡️ Depuis l’onglet “réservation” de votre compte, il vous suffit de cliquer sur votre réservation, puis d’aller sur “actions” et enfin de cliquer sur “annuler la réservation”.
Condition d'Annulation : Si vous annulez votre réservation avant son démarrage, celle-ci vous sera remboursée à 100% et les fonds seront visibles sous 5 jours sur votre compte bancaire.
⚠️ Attention : Vous ne pouvez plus procéder à une annulation ainsi qu'à un remboursement une fois que la réservation est démarrée.
Alors n'hésitez pas à prendre votre première réservation allant sur notre search dédiée !