Il est possible de modifier une réservation uniquement dans certains cas :
1) La réservation n'a pas encore commencé et vous souhaitez modifier plus de 24 heures avant son démarrage : ✅
Raccourcir : Vous pouvez la raccourcir si elle n'a pas encore commencé, un remboursement sera alors automatiquement appliqué.
La prolonger : Vous pouvez la prolonger si le parking dispose de places libres sur la nouvelle période, un supplément vous sera facturé.
2) La réservation a déjà démarré ou démarre dans moins de 24 heures : ❌
Si la réservation a déjà commencé ou démarre bientôt, il ne sera pas possible de la raccourcir, mais vous pourrez si besoin la prolonger. La place ayant été réservée, on n'aura pas le temps de la relouer. 😔
💡Petite astuce, si tu n'es pas sûr.e de la durée de ton séjour au parking, n'hésite pas à prendre trop court pour prolonger si besoin.
Comment la prolonger ?
Si vous souhaitez la prolonger, deux options s’offrent à vous.
- Depuis l'application
- Depuis votre compte client sur le web
Depuis l'application :
Connectez-vous à l'application > Cliquez sur l'onglet Réservation > Sélectionner la réservation et scrollez jusqu'au bouton modifier la réservation !
Vous pouvez modifier votre réservation depuis votre espace utilisateur :
Connectez-vous à l'interface web : https://www.yespark.fr/users/sign_in
Sur votre espace client web, cliquez sur cette icône :
Cliquez ensuite sur vérifier la disponibilité.
*Une nouvelle facturation sera ensuite automatiquement appliquée.
Une fois la validation effectuée, le montant payé vous est confirmé ainsi que l'heure de fin de votre réservation.
*Après confirmation, le remboursement sera visible sous 5 jours sur votre compte bancaire.
⚠️ Attention à bien respecter les heures de votre réservation :
👉 Tout dépassement sera facturé sous 24 h.
Comment l’annuler ?
➡️ Depuis l’onglet “réservation” de votre compte, il vous suffit de cliquer sur votre réservation, puis d’aller sur “actions” et enfin de cliquer sur “annuler la réservation”.
Condition d'Annulation : Si vous annulez votre réservation avant son démarrage, celle-ci vous sera remboursée de la manière suivante :
- Si l'annulation intervient 24h avant démarrage de la réservation : remboursement à 100%
- Si l'annulation intervient dans les 24h avant le démarrage : pas de remboursement prévu
⚠️ Attention : Vous ne pouvez plus procéder à une annulation ou la raccourcir une fois que la réservation est démarrée.
Vous souhaitez trouver un stationnement pour une courte durée ? Alors rendez-vous sur notre search dédiée !