Vous souhaitez souscrire à l’option Badge d’accès ? Voilà tout ce que vous devez savoir sur celle-ci !
Cette option permet de pouvoir accéder au parking via un badge en complément de l’ouverture via l’application.
Pourquoi souscrire à cette option ?
Parce qu’avoir un badge d’accès, ça a plein d’avantages :
1. Simplicité d'utilisation : il suffit d’utiliser le badge devant le parking pour déclencher son ouverture. .
2. Fiabilité : Pas besoin de se soucier de problème technique. De plus, les badges sont conçus pour être résistants et fonctionner dans toutes les conditions.
3. Partage plus facile : il suffit de prêter votre badge à une personne autorisée sans donner accès à votre compte.
4. Réduction des distractions : pas besoin de manipuler votre téléphone, cela assure une conduite plus sûre.
Un vrai complément de la télécommande numérique !
C’est génial ! Comment je fais pour commander mon badge d’accès pour le parking ?
C’est simple et rapide ! 2 choix s’offrent à vous :
- Lors de la souscription de l’abonnement :
Si vous souhaitez avoir un badge d'accès, sélectionnez votre place de parking puis payez l'abonnement. Sur la page de confirmation de paiement, vous pourrez ajouter l'option payante : badge d'accès.
- Vous avez déjà un abonnement :
Si vous souhaitez avoir un badge d'accès, vous pourrez ajouter l’option payante " Badge d’accès " en vous connectant à votre compte et accéder à l'onglet "Mes abonnements". Puis cliquez sur le badge d'accès à droite de "Gérer".
Une nouvelle fenêtre intitulée “Badge Yespass” s’ouvre vous présentant l'offre dans sa globailité puis cliquer sur "Continuer".
Vous devez renseigner l’adresse postale à laquelle vous souhaitez recevoir votre badge d’accès, puis cliquez sur “confirmer”.
Votre demande a bien été prise en compte. Vous recevrez très prochainement un email avec le numéro de suivi de l’envoi.
Combien cette option est facturée ?
Cette option badge d’accès (Yespass) est facturée 5€/mois (TTC). Lors de la première mensualité, il y a une caution de 20€ qui sera prélevée, celle-ci, vous serez restitué dès lors, vous aurez remis le badge.
Comment je récupère mon badge ?
Par courrier postal, un email informera de l’envoi avec un numéro de suivi de la poste.
En attendant, vous pouvez utiliser l’application pour accéder au parking ;)
Si vous n’avez pas reçu le mail, nous vous invitons à d’abord vérifier vos spams afin de vous assurer qu’il ne s’y trouve pas ! S'il n'y est toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.yespark.fr/support
Un dépôt de garantie m’a été prélevé, quand est-ce qu’elle me sera restituée ?
Le dépôt de garantie vous sera rendu dès que vous aurez remis le badge en suivant les indications communiquées que vous recevrez par mail.
Veuillez cependant respecter les délais indiqués pour remettre le badge afin de récupérer la totalité du dépôt de garantie.
Mon badge est dysfonctionnel, que faire ?
Vous pouvez utiliser l’application pour ouvrir les accès. Pour cela, il faut cliquer sur l’icône “Télécommande” puis sélectionner l’accès que vous souhaitez ouvrir.
Si vous êtes un nouvel abonné, vérifiez d’abord que vous essayez d’ouvrir la bonne porte. En effet, il est important de vous assurer que vous êtes devant le bon accès en consultant le cheminement jusqu’à l'accès et les photos du parking disponibles dans la rubrique "Accès” de l’application.
Si vous êtes devant le bon accès, nous vous invitons à vérifier que la pile de l’émetteur ne soit pas la cause de dysfonctionnement : si la diode de votre émetteur ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton, la pile est sûrement en cause !
J’ai résilié mon abonnement, quand et comment rendre le badge ?
Nous vous remercions de rendre le badge dès que votre abonnement aura pris fin. Vous disposez en effet d’un délai maximal de 24 heures pour rendre celui-ci afin de récupérer votre dépôt de garantie dans son intégralité.
Un email vous sera envoyé avec toutes les informations nécessaires.
J’ai perdu mon badge, que faire ?
Votre premier dépôt de garantie sera malheureusement perdu et un nouveau devra être prélevé pour que vous puissiez récupérer votre nouveau badge. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le service client au travers du formulaire de contact ci-dessous en indiquant que vous nous autorisez à prélever un nouveau dépôt de garantie : https://www.yespark.fr/support
J'ai résilié avant la fin de la période d'essai, comment cela se passe ?
Si vous n'avez pas récupéré le badge, le dépôt de garantie vous sera automatiquement rendu après vérification.
Si vous avez récupéré le badge, merci de suivre les instructions que nous vous avons envoyées par email pour remettre le badge. Le dépôt de garantie vous sera rendu dès la réception du badge.
Je souhaite résilier cette option "Badge d'accès" :
Si vous souhaitez stopper l'option de badge d’accès, il vous suffit d'aller dans votre compte client dans l'onglet "Abonnement" puis de cliquer sur le badge d'accès et de sélectionner "Rendre mon badge".
Un mail vous sera envoyé avec les instructions pour renvoyer le badge à l'adresse indiquée. Si le badge n'est pas réceptionné dans les temps, celui-ci sera désactivé et votre dépôt de garantie conservée.
Mots clés : badge / émetteur / clef / clé / garantie / option badge d’accès