Plus de réseau au moment d’ouvrir les portes ?
Vérifiez tout d'abord que votre parking ne soit pas équipé de digicodes : ceux-ci se trouvent en général dans les sous-sols, et sur les portes voitures en sens sortie. Nous les posons lorsqu'il y a une vraie pénurie de réseaux dans le parking. Si un digicode a été posé dans votre parking, le code apparaîtra sur votre application, dans votre télécommande numérique !
Si vous n'avez pas de réseau internet et qu'il n'y a pas de digicode, pas de panique, il existe une solution !
Il peut arriver que votre téléphone se déconnecte lorsque vous descendez dans le parking. Il mettra alors quelques secondes à se reconnecter lorsque vous remonterez au niveau de la porte.
Si toutefois vous ne captez toujours pas de réseau internet, l’application vous proposera automatiquement les numéros des portes pour les ouvrir avec un simple appel. En effet, toutes nos portes peuvent être actionnées avec des numéros d’urgence.
Où ? Depuis l’application de votre téléphone mobile : Rendez-vous sur l’onglet “Mon Parking” et cliquez sur l’onglet “Télécommande”. Cliquez sur le "i" des informations de chaque accès et vous trouverez dans la rubrique "Système d'ouverture secondaire" des numéros de téléphone qui vous permettront d’ouvrir les portes avec un simple appel.
N’hésitez également pas les prochaines fois à noter les numéros de téléphone d’urgence sur un bout de papier et à les laisser dans votre véhicule en cas de besoin.
En cas de manque de réseau total dans le parking, vous pouvez nous en informer en le signalant depuis l'onglet "Assistance" de l'application : "Assistance" > "Accès" ou en nous envoyant un mail au travers du formulaire de contact.
Nous vous invitons néanmoins à disposer d’un chargeur de téléphone dans votre véhicule.
Sachez que si vous êtes à l’intérieur du parking, les accès piétons pour sortir du parking sont en accès libre dans le sens sortie.
Mots clés : réseau / 4G / 3G / internet