Sur certains parkings, le propriétaire demande certaines vérifications.
Quels sont les documents demandés ?
Il y a 2 types de vérifications possibles :
- La vérification d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour)
- La vérification de carte grise, aussi appelé certificat d'immatriculation
Comment fournir les documents demandés ?
Rendez vous sur cette page de votre espace client. Si vous avez au moins 1 abonnement dans un parking nécessitant une vérification, vous verrez ce type d'affichage :
L'ajout de document peut se faire par ordinateur ou smartphone.
Veillez à ce que les documents ne soient pas flous et bien cadrés.
Combien de temps prend la vérification ?
Le temps est général d'une dizaine de minutes.
Vous serez prévenu par email du résultat.
En cas d'échec, vous pouvez à nous soumettre un document.
Nous restons disponible si besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Quelles sont les règles pour déterminer qu'un document est valide ?
- Pour le document d'identité : le document doit être valide, et le nom/prénom doivent correspondre à ceux renseignés dans votre profil
- Pour le certificat d'immatriculation : le document doit être valide (les nom et prénom peuvent être différents du document d'identité).
- Si vous ne disposez que d'un certificat temporaire d'immatriculation, le document ne sera pas accepté. Contactez-nous directement pour que nous le validions.
J'ai reçu un email indiquant que mes documents étaient invalides, quelle est la raison possible ?
Voici les raisons fréquentes :
- Le nom ou prénom saisis dans votre profil ne sont pas les mêmes que ceux que votre pièce d'identité. Il faut les modifier ici et refaire une soumission de documents.
- Certaines parties de votre document ne sont pas lisibles : le document doit être complet et bien mis à plat
Si vous pensez que toutes ces raisons sont bonnes pour vous, contactez-nous et nous vous expliquerons la raison précise.
Puis-je accéder au parking si mes documents ne sont pas validés ?
Si le parking nécessite une vérification de documents, vous ne pourrez pas ouvrir les accès via l'application Yespark tant que les documents ne seront pas vérifiés.
Est-ce que cet envoi est sécurisé ?
Oui car les documents sont collectés et analysés par la société IdNow. Yespark ne collecte et ne stocke aucun document d'identité.
En savoir plus sur les contraintes réglementaires appliquées par IdNow