Si au démarrage de votre abonnement, Yespark vous a remis un moyen d'accès (un badge d'ouverture, une clé de porte piétonne, une clé pour ouvrir un stop-park ou un box), il sera nécessaire de nous retourner cette clé pour récupérer votre dépôt de garantie.
Comment rendre le badge ?
Cela dépend de ce qui a été défini avec le propriétaire de votre parking. Un email et un sms vous seront envoyés avec toutes les informations nécessaires pour remettre le badge (envoi postal ou dépôt) au moment de la résiliation effective de l'abonnement.
Si cela ne vous a pas été indiqué, il n'est pas possible de remettre la clé au gardien du parking. Le badge risque sinon de se perdre et vous ne pourrez récupérer votre dépôt de garantie.
Si vous devez renvoyer vos accès par voie postale, il n'est pas possible d'utiliser le service Colissimo ou Chronopost, car nous ne recevons pas ces courriers.
Quand rendre le badge ?
Nous vous remercions de rendre le badge dès que votre abonnement aura pris fin. Vous disposez en effet de deux jours après la fin de votre abonnement pour renvoyer ou rendre celui-ci afin de récupérer votre dépôt de garantie dans son intégralité.
Sauf exception, voici l'adresse pour le retour du badge :
YESPARK
CS 80110
75480 PARIS CEDEX 10
En cas de retard, des pénalités seront appliquées pour compenser le manque à gagner pour la place qui ne peut pas être relouée sans le badge.
Si vous avez un problème pour retourner le badge, vous pouvez en informer le service client au travers du formulaire de contact disponible ici.
Attention :
Le renvoi d'un badge n'équivaut pas à la résiliation d'un abonnement. Si renvoyez le badge car vous souhaitez résilier l'abonnement, il est nécessaire de faire la demande de résiliation directement depuis l'application ou votre interface client Yespark.