Tout d'abord, assurez-vous que votre compte est bien configuré pour le partage d'accès à vous collaborateurs. Il faut que vous ayez souscrit à l'option du pack pro adéquat.
Qu'est-ce le partage d'accès collaborateurs ?
Le partage d'accès vous permet de Garder le contrôle sur les personnes accédant à votre parking en offrant des accès individualisés à vos collaborateurs. Vous pouvez sélectionner le parking et les emplacements auxquels chaque collaborateur aura accès. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos parkings avec ouverture par smartphone.
Que faire si le partage d'accès de l'un de mes collaborateurs ne fonctionne pas ?
- Assurez-vous que vous lui avez bien donné accès ! 😅 En effet, le plus probable est que vous ne lui ayez pas créé un accès collaborateur. L'article suivant vous expliquera plus en détail comment partager l'accès avec le collaborateur en question.
- Il se peut également que vous ayez supprimé le partage d'accès à ce collaborateur, il faut donc lui redonner accès depuis l'interface du compte principal.
- Vérifiez que votre collaborateur se connecte avec les bons identifiants et le mail qui a été autorisé à se connecter en tant que compte invité.
Enfin, si après avoir vérifié ces différents points, la personne est toujours bloquée, n'hésitez pas à contacter notre service client au travers du formulaire de contact disponible en ligne.