Ma place est occupée. Que faire ?

Un véhicule est garé sur votre place ? Signalez-le dans l’application : vous obtenez tout de suite une solution pour vous garer, et nous nous occupons de faire libérer la place.

1. Signalez la place occupée

1. Dans l’onglet Abonnement, ouvrez votre parking et touchez Assistance.
2. Choisissez Place (Place de parking sur iPhone), puis « Ma place est occupée par un autre véhicule ».
3. Indiquez la plaque d’immatriculation du véhicule : elle nous permet d’identifier la personne concernée.

2. Garez-vous avec la solution proposée

Juste après votre signalement, l’application vous propose une solution :

• Une autre place est libre dans votre parking : vous la choisissez directement, sans frais. Si la place proposée ne vous convient pas, vous pouvez en choisir une autre parmi celles disponibles.
• Votre parking est complet : nous vous proposons une place temporaire dans un autre parking Yespark à proximité, sans frais supplémentaires*.
• Vous êtes en période d’essai : une nouvelle place vous est attribuée automatiquement, pour continuer à stationner sans interruption**.

* Uniquement si un parking ouvrable depuis l’application Yespark est disponible dans un rayon de 2 km.
** Pendant l’essai, vous accédez au parking et à ses places disponibles, sans affectation définitive d’une place précise.

📌 Si votre place se libère ensuite, dites-le-nous : vous pourrez la récupérer directement depuis l’application.

3. Laissez un mot sur le véhicule

La plupart des occupations de place sont temporaires : un simple mot sur le pare-brise suffit souvent à faire libérer la place rapidement.

Et ensuite ?

Notre service client revient vers vous dès que la place est libérée. Si l’application n’a pas pu vous trouver de solution de stationnement, nous vous recontactons dans les plus brefs délais. Si le parking est complet et qu’aucune alternative n’est possible, il faudra attendre que la place se libère pour stationner à nouveau.

⚠️ Yespark ne rembourse pas les amendes pour stationnement non payé.

Mots clés : place / occupée / prise / squat / garer / attribuée / véhicule / plaque