🚗 Ma place est occupée. Que faire?

Si votre place est occupée lorsque vous arrivez dans votre parking, pas de panique ! Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

1. Signaler le squat via l'application Yespark

📲 Rendez-vous sur "Abonnement" > Onglet "Assistance" > "Place" > "Ma place est occupée par un autre véhicule".

Cela permettra à notre équipe de prendre en charge votre signalement et d'identifier le propriétaire du véhicule occupant votre place.

2. Solution de stationnement proposée

Suite à votre signalement, une solution de stationnement vous est proposée directement dans l’application :

🔹 Si vous êtes en période d'essai :
Une nouvelle place vous est automatiquement attribuée afin de vous permettre de continuer à stationner sans interruption.

* Avec Yespark, vous bénéficiez d’un accès au parking et à ses places disponibles, sans affectation définitive d’une place précise.

🔄 Si la place proposée ne vous convient pas :
Vous pouvez la modifier et choisir une autre place disponible depuis l’application.

🅿️ Si une autre place est disponible dans votre parking :
Vous pourrez la choisir directement depuis l'application.

📍 Si votre parking est complet :
Nous vous proposerons une place temporaire dans un autre parking Yespark à proximité, sans frais supplémentaires.

*Uniquement si un parking est disponible dans un rayon de 2 km avec ouverture depuis l'application Yespark. 

3️⃣ Laisser un mot sur le véhicule occupant ✍️

Parfois, un simple mot sur le véhicule peut suffire à résoudre le problème rapidement.

En passant par l'application, vous pourrez nous transmettre toutes les informations nécessaires pour le traitement du squat, mais aussi obtenir des premières solutions pour vous garer.

📩 Le service client reviendra vers vous pour vous indiquer la libération de l'emplacement.

Si le parking est complet et qu'il n'y a pas d'alternative de stationnement, il faudra attendre que la place se libère pour pouvoir à nouveau vous stationner au parking.

📋 Les étapes à suivre pour signaler le squat dans l'application :

Rendez-vous sur
“Abonnement” > Onglet “Assistance” > "Place" > “Ma place est occupée par un autre véhicule”.

     

🔎 La plaque du véhicule occupant votre place nous permettra d'identifier la personne concernée.
Il est donc important de nous la communiquer.

Suite au signalement, vous aurez la possibilité de :

✔️ Changer de place dans ce même parking (en fonction des disponibilités) sans frais supplémentaires.
N.B. : Si votre place est libérée par la suite, n'hésitez pas à nous l'indiquer pour la récupérer directement depuis votre application.

✔️ Si votre parking est complet, bénéficier d’un parking Yespark temporaire (dans la limite des disponibilités dans un rayon de 2 km maximum) sans frais supplémentaires.

La plupart des squats d’emplacements sont temporaires et il suffit parfois d’alerter l’auteur du squat de son erreur avec un mot sur son véhicule pour que la place soit rapidement libérée.

⏳ Si l'application n'a pas pu vous trouver une solution de stationnement, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.

⚠️ Attention, Yespark ne rembourse pas les amendes pour stationnement non payé.

Mots clés : place / occupée / prise / garer / attribuée / squat