Si votre place est occupée lorsque vous arrivez dans votre parking, pas de panique !
Il existe plusieurs solutions accessibles depuis votre application.
Rendez vous sur “Mon Parking” > Onglet “Assistance” > "Place" > “Ma place est occupée par un autre véhicule”.
La plaque du véhicule occupant votre place que vous nous transmettrez au travers de votre signalement dans l'app nous permettra d'identifier la personne occupant votre place.
Que se passe-t-il pendant ce temps? Où allez-vous garer votre véhicule?
Vous aurez la possibilité de :
- Directement changer de place dans ce même parking (en fonction des disponibilités de celui-ci) sans frais supplémentaire.
N.B : Si votre place est libérée par la suite, n'hésitez pas à nous l'indiquer pour la récupérer directement sur votre application.
- Si votre parking est complet, vous aurez la possibilité de bénéficier d’un parking Yespark temporaire (dans la limite des disponibilités autour d'un rayon de 2km maximum) sans frais supplémentaire.
Rassurez-vous, la plupart des squats d’emplacements sont temporaires et il suffit parfois d’alerter l’auteur du squat de son erreur avec un mot sur son véhicule pour que la place soit rapidement libérée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre place, nous sommes très réactifs, une réponse est apportée en moins de 24h.
Laissez-vous guider avec ce petit tuto vidéo :
* Attention, Yespark ne rembourse pas les amendes pour stationnement non payé.
Mots clés : place / occupée / prise / garer / attribuée / squat