Votre abonnement est débité et validé dès la fin des deux jours d'essai. Celui-ci est ensuite automatiquement reconduit chaque mois à la date anniversaire de la prise de l'abonnement, à moins que vous introduisiez une demande de résiliation depuis votre application. Dans ce cas, l'abonnement s'arrêtera à la fin de votre mensualité et vous ne serez plus débité.

J'ai transféré mon abonnement dans un autre parking et on m'a à nouveau débité, pourquoi ?

Lorsque vous transférez un abonnement d'un parking à un autre, votre premier abonnement reste actif jusqu'à la fin des deux jours d'essais. Ainsi vous pouvez accéder à vos deux parkings durant cette période.

Nous vous rembourserons automatiquement les jours non utilisés dans votre premier parking dès le début de votre nouvel abonnement (soit à la fin de période d’essai du nouveau parking).

Vous serez donc facturé pour le nouveau parking à la fin des 48 heures d'essai mais également remboursé des jours non utilisés dans votre premier parking (sur une base de 30 jours d'abonnement). Un remboursement prend en moyenne 5 jours ouvrés pour apparaître sur un relevé bancaire.

Je n'ai qu'un seul parking et je comprends pas un débit :

Les débits et les avoirs sont repris dans l'onglet 'Mon Compte" > "Mes factures" de votre application ou de votre espace web. Si vous ne comprenez pas un débit, merci de vérifier les conditions de votre / vos abonnement(s).

 Si vous souhaitez obtenir de plus amples vérifications auprès de l'équipe relation client, n'hésitez pas à compléter votre demande d'une copie de votre relevé bancaire avant de nous écrire au travers de notre formulaire de contact (Mon message concerne un paiement).

Mots clés : facture / double / débit / débité / deux fois