Dans un parking qui s’ouvre avec un badge, attendez d’avoir reçu votre badge avant de vous y rendre. Votre période d’essai tient compte de ce délai.
Votre parking s’ouvre-t-il avec un badge ?
Certains parkings Yespark s’ouvrent avec un badge, et non avec l’application. La mention « Ouverture par badge » est présente sur la fiche du parking pour vous l’indiquer. Au moment de choisir votre place, l’application vous le rappelle aussi : « Accès par trousseau uniquement » (« Accès par badge uniquement » sur iPhone).
Attendez d’avoir reçu votre badge
Contrairement aux autres parkings, vous devez impérativement attendre la réception de votre badge avant de pouvoir accéder au parking. C’est pourquoi la période d’essai en tient compte :
- Badge envoyé par Yespark : la période d’essai démarre 2 jours après l’expédition du badge, le temps de l’acheminement postal. Le badge part le jour même en semaine ; une souscription entre le vendredi 16 h et le dimanche est expédiée le lundi, et les jours fériés décalent l’envoi.
- Badge remis par le propriétaire du parking : la période d’essai démarre dès la souscription et dure au moins 4 jours, le temps de récupérer votre badge.
⚠️ Ne vous rendez pas au parking tant que vous n’avez pas reçu votre badge : nous voulons vous éviter une mauvaise surprise, car vous pourriez y rester coincé·e. Nos parkings sont sympas, mais peut-être pas pour y passer une nuit !
Récupérez votre badge
Toutes les informations nécessaires pour le récupérer (lieu de récupération du badge, personne à contacter et ses disponibilités) vous sont transmises dans l’e-mail de confirmation d’abonnement.
L’application vous le rappelle : dans l’onglet Abonnement, ouvrez votre parking, puis touchez Entrer/Sortir.
Votre trousseau vous est envoyé par la poste
Quand votre badge ou votre trousseau vous est envoyé par la poste, l’application vous indique où en est l’envoi : en cours de préparation, puis en cours d’acheminement. Touchez Accéder au suivi pour suivre l’avancée de l’envoi, puis J’ai reçu mon trousseau dès qu’il arrive.
📌 Si votre adresse postale manque, l’application vous la demande : touchez Renseigner mon adresse pour que nous puissions vous l’envoyer.
Toujours rien dans votre boîte aux lettres ? Touchez Je n’ai pas reçu mon trousseau : l’application vous indique la marche à suivre et peut, selon le cas, prolonger votre période d’essai. Si le problème persiste, envoyez-nous un message depuis l’Assistance de votre parking.
Voir aussi
- Comment se déroule la période d’essai ?
- Parking avec badge : comment se passe la résiliation de mon abonnement ? (notamment si vous résiliez pendant l’essai, pour le dépôt de garantie du badge)
Mots clés : ouverture / badge / clef / vigik / trousseau / parking / clé / récupérer badge / essai / période d’essai / envoi / suivi / pas reçu / prolongation