Si vous souhaitez résilier votre abonnement et que vous bénéficiez d'un parking avec badge, deux choses importantes sont à prévoir :
1 - Effectuer une demande de résiliation depuis l'application.
2 - Rendre le badge dans le délai indiqué
Comment résilier depuis l'application ?
Vous pouvez résilier à tout moment directement depuis votre application, onglet "Mon parking", rubrique "Abonnement" puis "Résilier mon abonnement".
Vous pouvez également résilier depuis votre espace client web, onglet "Mon abonnement" puis bouton "Gérer" et "Résilier".
À moins que vous n'ayez choisi une formule stipulant l'inverse, aucun préavis n'est nécessaire. Si vous avez un préavis actif : contactez-nous ! Nous le supprimerons, l'offre n'existe plus depuis plusieurs années.
En revanche toute mensualité commencée est due.
Vous pouvez utiliser votre parking jusqu’au dernier jour de votre abonnement.
Une fois l'abonnement résilié, vous avez accès au parking jusqu'à la fin de votre mensualité. Celle-ci ne se renouvellera pas le mois suivant.
Exemple : votre abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois (retrouvez cette information dans l'onglet "Abonnement").
Si vous résiliez votre abonnement le 25 Février depuis votre application, vous aurez accès à votre parking jusqu'au 10 Mars. L'abonnement ne se renouvellera pas ensuite et vous ne serez plus facturé.
Vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant l’interruption de vos prélèvements.
Comment savoir ou rendre le badge ?
Un email et un sms vous seront envoyés avec toutes les informations nécessaires pour remettre le badge (envoi postal ou dépôt).
Quand rendre le badge ?
Nous vous remercions de rendre le badge dès que votre abonnement aura pris fin. Vous disposez en effet d’un délai maximal de 24 heures pour renvoyer ou rendre celui-ci afin de récupérer votre dépôt de garantie dans son intégralité.
J'ai résilié durant l'essai mais le dépôt de garantie a tout de même été débité !
Le dépôt de garantie de votre badge est automatiquement débité dès la prise de l'abonnement. Si vous résiliez durant l'essai et que vous n'avez pas récupéré le badge, celui-ci vous sera automatiquement remboursé et la somme apparaîtra dans un délai de cinq jours ouvrés sur votre compte bancaire.
Si le dépôt de garantie ne vous a pas été remboursé automatiquement, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous procéderons à des vérifications et ferons le nécessaire.
Mots clés : supprimer / abonnement / désabonner / annulation / cancel / désabonnement / rétracter / fin