Si votre place est occupée lorsque vous arrivez dans votre parking, pas de panique ! Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
1. Signaler le squat via l'application Yespark : Rendez-vous sur "Mon Parking" > Onglet "Assistance" > "Place" > "Ma place est occupée par un autre véhicule". Cela permettra à notre équipe de prendre en charge votre signalement et d'identifier le propriétaire du véhicule squatteur.
2. Changer de place : Si une autre place est disponible dans votre parking, vous pourrez la choisir directement depuis l'application. Si votre parking est complet, nous vous proposerons une place temporaire dans un autre parking Yespark à proximité, sans frais supplémentaires.*
3. Laisser un mot sur le véhicule squatteur : Parfois, un simple mot sur le véhicule squatteur peut suffire à résoudre le problème rapidement.
Les étapes à suivre pour signaler le squat dans l'application :
Rendez vous sur “Mon Parking” > Onglet “Assistance” > "Place" > “Ma place est occupée par un autre véhicule”.
La plaque du véhicule occupant votre place, nous permettra d'identifier la personne occupant votre place. Il est donc important de nous la communiquer ! 🙂
Le signalement est alors remonté à notre équipe concernée afin de garantir une prise en charge du problème dans les meilleurs délais.
En cas d’indisponibilité de la borne pendant une durée de plus de 5 jours, un geste commercial vous sera proposé.