Vous pouvez résilier à tout moment directement depuis votre application, onglet "Abonnement", sélectionnez l'abonnement en question, scrollez tout en bas puis cliquez sur "Résilier".
Vous pouvez également résilier depuis votre espace client web, onglet "Abonnements", localisez l'abonnement en question puis bouton "Gérer" et "Résilier".
Quelles sont les conditions de résiliation ?
Nos abonnements sont mensuels : cela signifie que toute mensualité commencée est due.*
Une fois l'abonnement résilié, vous avez accès au parking jusqu'à la fin de votre mensualité. Celle-ci ne se renouvellera pas le mois suivant.
Exemple : votre abonnement se renouvelle le 10 de chaque mois (retrouvez cette information dans l'onglet "Abonnement").
Si vous résiliez votre abonnement le 25 février depuis votre application, vous aurez accès à votre parking jusqu'au 10 mars. L'abonnement ne se renouvellera pas ensuite et vous ne serez plus facturé.
Vous recevrez un e-mail de notre part vous confirmant l’interruption de vos prélèvements. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation, la résiliation n'a pas fonctionné. Vous pouvez retenter la manipulation ou nous contacter depuis notre formulaire de contact.
Où résilier ?
La résiliation se fait directement depuis votre application Yespark (et non depuis le web). Il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Abonnement", sélectionner l'abonnement en question, scroller tout en bas puis cliquer sur "Résilier".
Vous pouvez utiliser votre parking jusqu’au dernier jour avant la résiliation effective de votre abonnement.
Je suis en période d'essai, comment mettre fin à l'abonnement ?
La résiliation se fait également depuis votre application Yespark. Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet "Abonnement", sélectionner l'abonnement en question puis dérouler l’écran jusqu’au bouton « Résilier ».
La résiliation sera immédiate et vous ne serez pas débité. Passé 48 heures sans demande de résiliation, l’abonnement est validé.
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NB : aucune résiliation ne sera acceptée par courrier, par téléphone ou par email. Toutes les résiliations doivent impérativement être effectuées depuis l'application pour être prises en compte. Aucun frais n'est prélevé pour les résiliations.