Retenter un paiement
Si la première tentative de paiement de votre abonnement a échoué et que votre facture est impayée, vous pouvez sans plus attendre retenter le paiement depuis votre interface web.
Depuis l’interface web, deux options possibles :
👉 En cliquant sur “Retenter le paiement”, le paiement sera relancé sur la carte bancaire enregistrée sur votre compte. Si le paiement est réussi, vous serez automatiquement notifié.e par mail.
👉 Vous pouvez également “Changer de carte bancaire” si celle enregistrée ne fonctionne pas. Cette action relancera automatiquement le paiement sur la nouvelle carte enregistrée. Si le paiement est réussi, vous serez automatiquement notifié.e par mail.
Dans tous les cas, si la première tentative de paiement échoue, plusieurs tentatives automatiques seront effectuées au cours de la mensualité pour régulariser cette situation.
Abonnement résilié pour cause d'impayé
Attention, si votre facture impayée n'est pas réglée au moment de la date de renouvellement de la mensualité, votre abonnement sera résilié. Si vous souhaitiez conserver votre abonnement, il est impératif de régler l'impayé au plus vite et de contacter le service client pour la réactivation de l'abonnement.
L'abonnement sera réactivé si la place est encore disponible. Il vous sera sinon proposé une autre place en fonction des disponibilités.
👉 N'hésitez pas à nous contacter au travers de notre formulaire de contact en cas de besoin !
Mots clés : carte / bancaire / paiement/ retenter / impayé / facture / régler / payer