Se avete cliccato su questo articolo, è perché avete recentemente sottoscritto un nuovo abbonamento in uno dei nostri parcheggi, quindi benvenuti!
In questo articolo speriamo di fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno quando iniziate un abbonamento con noi ;)
Informazioni sull'abbonamento e sul periodo di prova:
La maggior parte dei nostri parcheggi prevede un periodo di prova gratuito. Questo inizia quando confermate l'ultima tappa della visita al parcheggio e cliccate su "Inizio la prova". A questo punto avete 48 ore di tempo per visitare il parcheggio e verificare se è adatto al vostro veicolo. Per i parcheggi con badge, il periodo di prova inizia 48 ore dopo la sottoscrizione dell'abbonamento, per consentire di ricevere il badge.
Se si annulla l'abbonamento prima della fine del periodo di prova, l'abbonamento termina immediatamente e non viene addebitato.
Il primo giorno di fatturazione è il giorno in cui termina il periodo di prova. Il primo giorno di fatturazione sarà quello definito per i mesi successivi.
Accesso al parcheggio:
Se visitate il parcheggio per la prima volta, osservate attentamente le foto e la descrizione di come raggiungere gli spazi Yespark. Questo vi aiuterà ad orientarvi facilmente al vostro arrivo.
Le foto e la descrizione vi saranno inviate via e-mail. Sono disponibili anche nell'applicazione, nella sezione "Informazioni pratiche" della scheda "Il mio parcheggio", e possono essere consultate anche sulla pagina informativa del parcheggio:
Importante: si prega di notare che solo un sentiero è riservato agli utenti di Yespark. Si prega di utilizzarlo per evitare qualsiasi inconveniente. Se non siete sicuri quando entrate nel parcheggio, non esitate a usare la scheda Assistenza per farvi aiutare.
Informazioni sul mio spazio:
Quando si sottoscrive un abbonamento, viene assegnato automaticamente il primo posto nel parcheggio. Tuttavia, se il parcheggio non è di vostro gradimento, siete liberi di cambiarlo, a seconda della disponibilità. Si veda l'articolo Come cambiare il posto auto.
Se si riscontrano problemi con il parcheggio, è possibile segnalarli direttamente dall'applicazione, in modo che un team dedicato alla risoluzione del problema riceva automaticamente la segnalazione. Possono essere proposte diverse soluzioni temporanee o permanenti.
Andate alla scheda "Assistenza" nella pagina "Il mio parcheggio" dell'applicazione e lasciatevi guidare da noi!
Per quanto riguarda un problema riscontrato nel parcheggio
È possibile utilizzare la scheda Assistenza anche per segnalare altri problemi nel parcheggio.
Non esitate a selezionare la voce appropriata in quest'area. Vi verranno poste delle domande intermedie per aiutare le squadre operative a risolvere il problema. La segnalazione verrà automaticamente indirizzata alle persone giuste e trattata nel più breve tempo possibile.
Parole chiave: fine abbonamento, fine noleggio, annullamento, cancellazione, terminazione