Só é possível alterar uma reserva em determinados casos:
1) A reserva ainda não começou e pretende alterá-la mais de 24 horas antes do início: ✅
Encurtar: pode encurtá-la se ainda não tiver começado; o reembolso será então aplicado automaticamente.
Prolongar: pode prolongá-la se o parque tiver lugares livres no novo período; ser-lhe-á cobrado um suplemento.
2) A reserva já começou ou começa dentro de menos de 24 horas: ❌
Se a reserva já começou ou começa em breve, não será possível encurtá-la, mas poderá prolongá-la se necessário. Como o lugar já foi reservado, não teremos tempo de o voltar a alugar. 😔
💡Pequena dica: se não tiver a certeza de quanto tempo vai ficar no parque, reserve por um período mais curto e prolongue-o se for necessário.
Como prolongá-la?
Se pretender prolongá-la, tem duas opções.
- Na aplicação
- Na sua conta de cliente na web
Na aplicação:
Inicie sessão na aplicação > Toque no separador «Booking» (reserva) > Selecione a reserva e desloque-se até ao botão «Edit Booking» (alterar a reserva)!
Também pode alterar a sua reserva na sua área de utilizador:
Inicie sessão na interface web: https://www.yespark.fr/users/sign_in
Na sua área de cliente web, clique neste ícone:
Em seguida, clique em «Vérifier la disponibilité» (verificar a disponibilidade).
*A nova faturação será depois aplicada automaticamente.
Depois da validação, são-lhe confirmados o montante pago e a hora de fim da sua reserva.
*Após a confirmação, o reembolso ficará visível na sua conta bancária no prazo de 5 dias.
⚠️ Respeite bem o horário da sua reserva:
👉 Qualquer excesso de tempo será faturado no prazo de 24 h.
Como cancelá-la?
➡️ Na secção de reservas da sua conta, basta clicar na sua reserva, ir a «Actions» (ações) e, por fim, clicar em «Annuler la réservation» (cancelar a reserva).
Condições de cancelamento: se cancelar a sua reserva antes do início, será reembolsado(a) da seguinte forma:
- Se o cancelamento ocorrer mais de 24 h antes do início da reserva: reembolso de 100%
- Se o cancelamento ocorrer nas 24 h anteriores ao início: sem reembolso
⚠️ Atenção: depois de a reserva começar, já não é possível cancelá-la nem encurtá-la.
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