📣 Pretende subscrever a opção de cartão de acesso? Eis tudo o que precisa de saber sobre ela!
Esta opção permite-lhe aceder ao parque com um cartão de acesso, além da abertura através da aplicação.
Porquê subscrever esta opção? 🔑
Porque ter um cartão de acesso tem muitas vantagens:
1. Simplicidade de utilização: basta utilizar o cartão em frente ao parque para o abrir.
2. Fiabilidade: não precisa de se preocupar com problemas técnicos. Além disso, os cartões de acesso são concebidos para serem resistentes e funcionarem em todas as condições.
3. Partilha mais fácil: basta emprestar o seu cartão a uma pessoa autorizada, sem lhe dar acesso à sua conta.
4. Menos distrações: não precisa de manusear o telemóvel, o que garante uma condução mais segura.
Um verdadeiro complemento do comando digital! 📱
Atenção: um cartão de acesso Yespass não permite abrir os acessos que funcionam apenas com teclado de código.
🥳 Fantástico! Como encomendo o meu cartão de acesso para o parque?
É simples e rápido! Tem 2 opções:
- Ao subscrever a assinatura:
Se pretender ter um cartão de acesso, selecione o seu lugar de estacionamento e, depois, pague a assinatura. Na página de confirmação do pagamento, poderá adicionar a opção paga de cartão de acesso.
- Já tem uma assinatura:
Se pretender ter um cartão de acesso, pode adicionar a opção paga «Badge d’accès» (cartão de acesso) iniciando sessão na sua conta e acedendo ao separador «Abonnements» (assinaturas). Depois, clique no ícone do cartão de acesso, à direita de «Gérer» (gerir).
Abre-se uma nova janela intitulada «Badge Yespass», que apresenta a oferta completa; depois, clique em «Continuer» (continuar).
Indique a morada postal onde pretende receber o seu cartão de acesso e, depois, clique em «Confirmer» (confirmar).
O seu pedido foi registado. Receberá em breve um e-mail com o número de seguimento do envio.
Quanto custa esta opção?
A opção de cartão de acesso (Yespass) custa 5 €/mês (IVA incluído). Com a primeira mensalidade, é debitada uma caução de 20 €, que lhe será devolvida assim que tiver devolvido o cartão.
Como recebo o meu cartão? 📬
Por correio postal: um e-mail informa-o do envio, com um número de seguimento dos correios franceses (La Poste).
Entretanto, pode utilizar a aplicação para aceder ao parque ;)
Se não recebeu o e-mail, verifique primeiro a sua pasta de spam para se certificar de que não está lá! Se continuar sem o encontrar, não hesite em contactar-nos através do nosso formulário de contacto: https://www.yespark.fr/support
Foi-me debitada uma caução: quando me será devolvida?
A caução ser-lhe-á devolvida assim que tiver devolvido o cartão, seguindo as indicações que receberá por e-mail.
No entanto, respeite os prazos indicados para devolver o cartão, de forma a recuperar a totalidade da caução.
O meu cartão de acesso não funciona: o que fazer? 🪫
Pode utilizar a aplicação para abrir os acessos. Para isso, toque no ícone «Remote control» (comando) e selecione o acesso que pretende abrir.
Se é um novo assinante, verifique primeiro se está a tentar abrir a porta certa. É importante certificar-se de que está diante do acesso correto, consultando o percurso até ao acesso e as fotos do parque disponíveis na secção «Access» (acesso) da aplicação.
Se estiver diante do acesso correto, verifique se a pilha do emissor não é a causa da avaria: se a luz do seu emissor não acender quando prime o botão, a pilha é muito provavelmente a causa!
Cancelei a minha assinatura: quando e como devolvo o cartão? 📮
Pedimos-lhe que devolva o cartão assim que a sua assinatura terminar. Dispõe de dois dias após o fim da sua assinatura para o devolver e recuperar a totalidade da sua caução.
Ser-lhe-á enviado um e-mail com todas as informações necessárias.
Perdi o meu cartão de acesso: o que fazer? 😖
Infelizmente, a sua primeira caução será perdida e terá de ser debitada uma nova para que possa receber o seu novo cartão. Para isso, contacte o serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo, indicando que nos autoriza a debitar uma nova caução: https://www.yespark.fr/support
Cancelei antes do fim do período de teste: como funciona?
Se não recebeu o cartão, a caução ser-lhe-á devolvida automaticamente após verificação.
Se recebeu o cartão, siga as instruções que lhe enviámos por e-mail para o devolver. A caução ser-lhe-á devolvida assim que recebermos o cartão.
Pretendo cancelar a opção de cartão de acesso:
Se pretender terminar a opção de cartão de acesso, basta aceder à sua área de cliente, abrir o separador «Abonnements» (assinaturas), clicar no ícone do cartão de acesso e selecionar «Rendre mon badge» (devolver o meu cartão).
Ser-lhe-á enviado um e-mail com as instruções para devolver o cartão para a morada indicada. Se o cartão não for recebido dentro do prazo, será desativado e a sua caução será retida.